Atendente Nível 2
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
A VELLOZNET está em busca de um(a) Atendente NV2 para atuar presencialmente em nossa loja em Lorena, fortalecendo nosso time de atendimento e relacionamento com o cliente.
Procuramos uma pessoa com experiência em provedor de internet, perfil proativo e foco em oferecer um atendimento encantador, entendendo que o cliente é a principal razão do nosso negócio.
O que esperamos de você
Atendimento humanizado, cordial e acolhedor;
Facilidade em lidar com pessoas e resolver situações com empatia;
Comprometimento em oferecer a melhor experiência ao cliente;
Boa comunicação e postura profissional;
Agilidade e responsabilidade no acompanhamento das demandas;
Entenda que cada contato é uma oportunidade de encantar o cliente;
Goste de trabalhar em equipe e aprender continuamente.
Responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes pelos canais da empresa e presencialmente na loja;
Atuar na análise e resolução de demandas técnicas de nível 2;
Acompanhar chamados e garantir retorno eficiente ao cliente;
Prestar suporte com empatia, clareza e agilidade;
Apoiar nas rotinas financeiras, como recebimentos, negociações e orientações relacionadas a pagamentos;
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
Trabalhar em conjunto com equipes técnicas, operacionais e financeiro.
Requisitos
Experiência anterior em provedor de internet (fundamental);
Residir em Lorena/SP (fundamental);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, responsabilidade e senso de prioridade;
Perfil voltado para atendimento humanizado e resolução de problemas;
Facilidade com sistemas e tecnologia.
Diferenciais
Possuir CNH B (ativa e regular);
Experiência com suporte técnico e atendimento em telecom;
Conhecimento em redes e internet fibra óptica.
O que oferecemos
Salário fixo compatível com o mercado;
Comissão de vendas;
Treinamentos internos para você mandar bem;
Cartão Multibeneficio Flexivel (saldo livre pra usar como quiser);
Convenio com farmácias;
Gympass (Wellhub);
Convenio com distribuidoras (água/gás);
Internet isento;
Seguro de vida;
Plano odontológico;