Atendimento e Suporte de Portais (Customer Support/Customer Success) Pleno

Vaga para Atendimento e Suporte de Portais (Customer Support e Customer Success) Pleno na DBC Company, empresa reconhecida como a 13ª melhor para trabalhar do Brasil e a 2ª melhor do Rio Grande do Sul, segundo o GPTW 2025. Vaga 100% remota e também destinada a Pessoas com Deficiência.

Requisitos:

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário
• Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal
• Capacidade de resolução de problemas
• Organização e atenção aos detalhes
• Raciocínio analítico
• Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais
• Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e didática
• Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas
• Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes
• Orientação à experiência e satisfação do usuário
• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas
• Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas
• Experiência no atendimento a públicos profissionais ou usuários de plataformas digitais
• Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores, clínicas ou hospitais será um diferencial
• Familiaridade com sistemas de atendimento, registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será considerada um diferencial

Informações adicionais:

• Todos os profissionais alocados em clientes ou projetos são acompanhados por gestor da DBC e também por Business Partner
• A DBC incentiva seus colaboradores a obterem certificações relacionadas à sua área de atuação e alinhadas com sua gestão
• Ambiente seguro para todos os profissionais, independentemente de etnia, crença religiosa, orientação sexual, identidade de gênero, idade, entre outros