Analista de Cobrança
🏢 Quinto Andar📍 Remoto
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
O processo seletivo é composto por Triagem, DG (Dinâmica de Grupo), Entrevista com Hiring Manager, Entrevista com Stakeholder e Offer.
Principais atividades:
- Realizar atendimento e negociação com clientes inadimplentes através de canais ativos e receptivos.
- Executar o acompanhamento de acordos financeiros e garantir a atualização precisa do histórico nos sistemas internos.
- Analisar casos específicos para identificar oportunidades de flexibilização que facilitem a recuperação do crédito.
- Atuar com foco constante na experiência do cliente, minimizando o impacto negativo inerente ao processo de cobrança.
- Cumprir com rigor as metas operacionais diárias e os indicadores de performance da carteira.
Requisitos:
- Comunicação de Alto Impacto: Excelente expressão verbal e escrita; perfil articulado, dinâmico e resolutivo (não introspectivo).
- Capacidade comprovada de negociação e argumentação rápida.
- Foco em resultados e facilidade para trabalhar sob a pressão de metas e indicadores operacionais.
- Forte senso de organização e capacidade analítica básica para gerir o dia a dia da carte,ia.
- Domínio básico de informática/sistemas operacionais e Pacote Office.
Benefícios:
- Salário competitivo
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados
- Vale Refeição e Alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
- Wellhub
- Auxílio home office
- QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
- Licença parental estendida
- Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
- Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
- Descontos em instituições de ensino
- Kit leiturinha para crianças
Informações adicionais:
- O processo seletivo começa na candidatura. Foco na etapa de triagem, com análise individual de todos os candidatos e retorno para quem investiu tempo.
- Toda comunicação é feita por e-mail. Libere o domínio @quintoandar.com.br para evitar que nossas mensagens vão para spam.
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
A função exige autonomia para resolver problemas e documentar atendimentos, já que a comunicação é majoritariamente assíncrona. É uma área com demanda constante, já que empresas precisam manter fluxos de recebimento de forma eficiente. Candidatos com habilidade para equilibrar firmeza e empatia têm destaque, especialmente em ambientes remotos onde a interação é mais limitada.