Mensageiro | Recepções

Rede hospitalar que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais busca um Mensageiro para a área de Recepção, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. A vaga pode ser direcionada para oportunidades na unidade Hospital Vivalle.

Principais atividades:

• Recepcionar o cliente, sendo o primeiro contato dentro do hospital, e direcioná-lo ao setor responsável
• Acompanhar os pacientes eletivos até as unidades de internação
• Encaminhar visitantes, familiares de clientes e fornecedores para a administração, quando necessário
• Orientar sobre o uso de equipamentos (televisor, ar condicionado, wireless, chamada de enfermagem, secador de cabelo, cofre), móveis e serviços disponíveis, conforme checklist
• Encaminhar exames e prontuário para a enfermagem no momento da internação
• Manter as recepções organizadas (revistas, jornais, móveis, espaço Kids, decoração)
• Auxiliar clientes na resolução de problemas com máquinas de conveniência
• Encaminhar o paciente na alta hospitalar com cadeira de rodas até o local de estacionamento do veículo
• Orientar na alta hospitalar sobre conferência de cofres, recebimento de atestados, exames e pertences
• Entregar pertences de achados e perdidos aos proprietários, protocolando no livro de controle
• Acionar a enfermagem na chegada do paciente ao hospital, quando necessário
• Providenciar solicitações de táxi para clientes
• Entregar informativos e brindes a pacientes e acompanhantes
• Reforçar informações sobre tentativas de golpe por telefone quando informado sobre ocorrências
• Conferir aniversariantes do dia pelo sistema Tasy e entregar brindes a VIPs, comunicando o setor de Nutrição
• Conferir altas hospitalares nos postos de enfermagem, auxiliando o Gerenciamento de Leitos
• Abrir Ordem de Serviço para manutenção de cadeiras de rodas quando necessário
• Solicitar à hotelaria a higienização das cadeiras de rodas
• Montar kits informativos para entrega no momento da internação
• Entregar às equipes de visitas religiosas a listagem de pacientes que desejam recebê-las
• Conferir e organizar o Espaço Kids
• Auxiliar a Recepção na coleta de assinaturas em documentações de internações de urgência e altas administrativas
• Buscar relatórios médicos, solicitações de transferência e documentos complementares
• Verificar a limpeza dos banheiros das recepções e acionar a higiene quando necessário
• Auxiliar na identificação de pacientes que desejam receber visitas religiosas
• Auxiliar no envio do Censo Hospitalar e Censo de convênios

Requisitos:

• Ensino Médio Completo

Benefícios:

• Assistência médica (extensiva a dependentes)
• Assistência odontológica (extensiva a dependentes)
• Vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade)
• Vale-alimentação (de acordo com a unidade)
• Clube de Parcerias Rede D'Or
• Seguro de vida
• Convênios com empresas parceiras
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade)

Informações adicionais:

• Escalas diurnas e/ou noturnas, alinhadas à disponibilidade
• Treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa