Analista de Experiência do Cliente PL
🏢 Qive📍 Remoto
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Prazer, somos a Qive
Principais atividades:
- Atender grandes contas de forma consultiva e humanizada, por meio de chat, email e telefone, apoiando com dúvidas e resolução de problemas
- Ser porta voz do cliente, escalando oportunidades de melhoria no produto e negócio
- Levantar oportunidades de expansão de contas a partir das necessidades dos clientes
Requisitos:
- Conhecimento em SaaS e experiência no relacionamento com clientes B2B
- Domínio de ferramentas de CRM (Hubspot) e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente
Benefícios:
- Plano de saúde Seguros Unimed com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para nossos Qivers e seus filhos
- Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha e possibilidade de inclusão de filhos, parentes, pais e sogros
- Benefício Flash Flex com um valor bem competitivo, aceito em restaurantes, supermercados, padarias, mobilidade, bem-estar, saúde, educação, cultura e entretenimento, sem nenhum desconto
- Programa de Participação nos Resultados da empresa (PPR) competitivo com o mercado
- Licença maternidade e paternidade estendidas, inclusive para adoção e casais homoafetivos
- Ajuda de custo ao Qiver nos 03 primeiros meses após o nascimento ou adoção no valor de R$ 1.000,00
- Guapeco: Plano de saúde pet corporativo para qualquer tipo de animal de estimação, com atendimento livre e sistema de reembolso
- Auxílio creche ou babá para filhos de até 06 anos de idade
- Total Pass
- Cartão Alelo Multibenefícios
- Seguro de vida
Informações adicionais:
- Trabalho remoto, liberdade geográfica em qualquer lugar do país
- Enviamos todos os equipamentos necessários para montar o seu escritório em casa, mas se você preferir temos uma sede em São Carlos/SP com estacionamento gratuito, lanches e bebidas liberadas e um ambiente super descontraído
- Ambiente de aprendizado e desenvolvimento constante, incentivando o crescimento individual, feedbacks e trabalho em equipe
- Valorizamos o bem-estar, por isso temos aulas online e gratuitas de Yoga, Meditação e Ginástica Laboral
- Pensando na saúde mental e no desenvolvimento, também temos parceiros como Ana Health, Vamos Escrever e Cambly
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
A função de Analista de Experiência do Cliente é essencial para empresas que buscam otimizar sua gestão de contas a pagar, exigindo profissionais que resolvam problemas com autonomia e documentem atendimentos de forma clara. Como a vaga é remota, a comunicação assíncrona e a capacidade de lidar com demandas variáveis são pontos fundamentais. O setor de atendimento B2B tem crescido significativamente, especialmente com a digitalização de processos, tornando essa função uma oportunidade de longo prazo para quem busca impacto e desenvolvimento profissional.