Assistente Administrativo

Apoiar a liderança da Recepção e da Gestão de Leitos nas atividades administrativas e operacionais do setor, atuando junto à equipe nas tratativas com os pacientes e contribuindo para a qualidade e eficiência dos serviços prestados.

Principais atividades:

• Apoiar e acompanhar a equipe de Gestão de Leitos nos processos de utilização, giro e liberação de leitos, bem como nas solicitações de vagas e no processo de alta hospitalar, em conformidade com os padrões, procedimentos e fluxos estabelecidos pela instituição, contribuindo para a otimização da ocupação dos leitos e redução do tempo de espera para internação.
• Apoiar à liderança nas coletas dos indicadores e análise crítica do gerenciamento de leitos e recepção;
• Participar, quando necessário, das reuniões de alta rápida e desospitalização em conjunto com as equipes assistenciais;
• Revisar, apoiar a implantação e manter atualizados os documentos relacionados ao gerenciamento de leitos do SDH e das recepções, conforme os critérios e diretrizes da Qualidade.
• Apoiar a equipe na resolução de pendências de atendimento;
• Prestar apoio administrativo na elaboração, atualização e controle das escalas de trabalho, conforme orientação da liderança.
• Apoiar equipe e acompanhar processos de cobranças de atendimento particular;
• Prestar suporte à equipe no atendimento às solicitações e no esclarecimento de informações aos clientes, presencialmente e por telefone.
• Prestar assistência no atendimento e interface com os demais setores;
• Apoiar a equipe na abertura das fichas de atendimento para internações eletivas e de urgência, Oncologia e CDI, conforme os processos de gerenciamento de senhas estabelecidos.
• Apoiar a integração e acompanhar os novos colaboradores admitidos no setor.
• Acompanhar o preenchimento e a utilização dos formulários de Declaração de Óbito, sinalizando a necessidade de reposição e realizando os trâmites para entrega e retirada dos formulários na ausência da responsável administrativa.
• Acolher e direcionar o paciente e familiar quanto dúvidas, sugestões ou necessidades referente ao serviço prestado pelo Santos Dumont Hospital
• Prestar suporte à equipe na resolução de dúvidas e necessidades operacionais relacionadas a atendimento, autorizações, agendamentos e rotinas administrativas, reportando à liderança sempre que necessário.
• Apoiar a liderança na orientação da equipe quanto ao cumprimento das normas, rotinas e procedimentos do setor.

Requisitos:

• Técnicos: Ensino Superior em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas afins em andamento; Conhecimento em Excel intermediário; Experiência com atendimento ao público; Desejável conhecimento em Prontuário médico, gestão de leitos, indicadores; Desejável conhecimento em TASY, SAE e TOTVS.
• Comportamentais: Trabalho em equipe e cooperação; Proatividade e engajamento; Senso de dono e foco em resultados; Organização e adaptação a mudanças; Visão de melhoria contínua e inovação; Foco no cliente e postura solucionadora; Resiliência e agilidade; Inteligência emocional e flexibilidade; Ética, integridade e construção de confiança.

Benefícios:

• Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
• Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
• Vale Transporte
• Vale Cesta R$ 269,62 mês
• Refeição Própria no local - (desconto R$0,85 mês)
• Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
• Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
• Descontos em Farmácias
• Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
• Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
• PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
• Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
• Auxílio Creche - para mamães, de acordo com sindicato
• Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)

Informações adicionais:

Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48
Local de trabalho: Santos Dumont Hospital (Endereço: Av. Tívoli, 336 - Vila Betania, São José dos Campos)