Atendimento de Contas Pleno

A Hook busca um(a) Atendimento Pleno de Marketing para atuar no atendimento dedicado a um cliente estratégico, sendo o principal ponto de contato entre o cliente e o time interno de especialistas. Busca-se um perfil organizado, ágil e comunicativo, com boa leitura de contexto, postura profissional e capacidade de conduzir o dia a dia da conta com método e clareza, garantindo a fluidez da operação, o alinhamento com o cliente e a execução consistente das estratégias de marketing.

Principais atividades:

• Atuar como principal ponto de contato entre cliente e time interno, garantindo clareza, alinhamento e organização das demandas
• Acompanhar e garantir a execução das estratégias de marketing do cliente
• Organizar prioridades, prazos e fluxos de comunicação entre cliente e time interno
• Planejar ações semanais e mensais com base nos planejamentos anuais e trimestrais
• Acompanhar o desempenho das campanhas e apoiar ajustes estratégicos quando necessário
• Analisar dados, apoiar a construção de reports e apresentações com foco em resultados
• Garantir que as entregas estejam alinhadas ao briefing e ao escopo contratado
• Apoiar recomendações estratégicas ao cliente com base em dados e performance
• Gerenciar a camada operacional da conta junto ao time interno de especialistas, garantindo controle, método e ritmo de agência

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas
• Experiência prévia em Atendimento de Marketing, Gestão de Contas ou função similar (nível pleno)
• Vivência prática em Marketing Digital e Negócios
• Experiência com Inbound Marketing na prática (Inbound Sales será diferencial)
• Experiência com CRM, especialmente HubSpot ou similares, com uso estratégico
• Conhecimento em métricas, indicadores e análise de performance em marketing digital (nível intermediário)
• Experiência com gestão de sites, blogs e redes sociais corporativas (nível intermediário)
• Planejamento e acompanhamento de campanhas de mídia online (nível básico a intermediário)
• Noções de SEO (nível básico)
• Perfil organizado, analítico, com senso de prioridade, método e atenção a prazos
• Comunicação verbal objetiva e postura profissional para atendimento ao cliente
• Autonomia, foco e disponibilidade para atuar em ritmo de agência
• Inglês avançado para conversação (imprescindível)
• Espanhol considerado um diferencial

Benefícios:

• Auxílio Alimentação
• Auxílio Home Office
• Programa de Indicação
• Gympass
• Conexa Saúde
• Psicologia Viva
• Day Off
• Parcerias educacionais

Informações adicionais:

• A empresa está em momento de expansão e busca profissionais que queiram crescer, ganhar repertório e assumir responsabilidade real na condução de contas estratégicas