Analista de Sucesso do Cliente

A GDASH é uma empresa líder em tecnologia e inovação, com foco em transformação digital 🚀. Nossa missão é entregar soluções inovadoras que atendam às necessidades dos nossos clientes e ajudem a impulsionar o seu negócio. 📈

Principais atividades:

• Acompanhar a jornada completa do cliente, do onboarding ao pós-venda, garantindo a entrega contínua de valor, o alcance dos objetivos e promovendo ações de relacionamento e engajamento.
• Orientar os clientes sobre boas práticas de uso, funcionalidades e recursos da solução, analisando sua utilização e propondo recomendações personalizadas para maximizar os resultados.
• Monitorar os critérios de sucesso, indicadores de performance, engajamento e satisfação (como NPS e uso da solução), antecipando possíveis desafios e propondo melhorias com base em dados e feedbacks dos clientes.
• Elaborar relatórios periódicos para identificar gargalos, oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, além de estruturar cases de sucesso que evidenciem boas práticas, resultados alcançados e o impacto da solução.

Requisitos:

• Ensino superior em Engenharia, Economia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Perfil analítico, proativo, com interesse em se desenvolver na área e comprometimento com o aprendizado contínuo.

Benefícios:

• Vale alimentação
• 🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub)
• 👩‍💻 Trabalho 100% remoto
• Plano de Saúde Bradesco
• Plataforma Alura
• 🍔 Clube iFood
• 🧪 Plataforma de convênio com clínicas, laboratórios e consultórios médicos (Avus)
• 🩺 Plataforma de assistência médica virtual (Starbem)

Informações adicionais:

• Jornada de trabalho: Carga horária de 8 horas diárias, Segunda a sexta-feira, podendo ser das 8h às 17h ou das 9h às 18h.