Negociador de Contratos e Cobranças
✓ Vaga revisada pela equipe do Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Negociação de Contratos e Cobrança para o Grupo IMG, para trabalhar em um ambiente remoto, home office, full time, orientado por resultados, em que você possa crescer e construir uma carreira sólida, com perfil hands on.
Principais atividades:
- Negociar com clientes ativos com pagamentos em dia, para quitações e premiações com descontos ou benefícios extras
- Realizar cobrança de clientes com valores devidos, renegociação de dívidas e reconstrução de relacionamento com a empresa
- Gerenciar e negociar multas e pedidos de cancelamento
- Preencher software de relacionamento CRM
- Elaborar relatórios
Requisitos:
- Conhecimento em CRM, Inbound, Outbound e área comercial
- Olhar sagaz e criativo
- Atenção meticulosa aos detalhes
- Agilidade na produção e entrega dos resultados
- Habilidades de relacionamento interpessoal entre a empresa e os clientes
- Resiliência para lidar com opiniões divergentes e feedbacks
- Experiência em trabalhar com prazos
- Conhecimentos gerais sobre negociação, cobrança, vendas ou área comercial, e sobre técnicas de negociação
- Perfil de aprendizado contínuo, estudioso, analítico e executor, com rápida implementação, proatividade e agilidade
- Criatividade e boa escrita
- Familiaridade com plataformas de envio de e-mails, ligações, videochamadas e WhatsApp para listas de clientes
- Gostar de desafios e ser obsessivo por resultados
- Visão de longo prazo e ambição
- Organização, responsabilidade e comprometimento com prazos e horários
- Boa comunicação oral e escrita
- Segurança para dar opinião, discordar da equipe e propor soluções
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Negociação de contratos e cobrança exige equilíbrio entre firmeza comercial e capacidade de reconstruir relacionamento com o cliente inadimplente, sem perder o foco em resultado. Experiência prévia com múltiplos canais de contato, como WhatsApp, ligações e e-mail, costuma ser um diferencial importante nesse tipo de vaga remota. É uma área com remuneração frequentemente atrelada a metas de recuperação de crédito e retenção de contratos.