Analista de Atendimento ao Cliente
🏢 Neogen📍 Pindamonhangaba - SP
✓ Vaga revisada pela equipe do Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Realizar atendimento aos clientes e prestar suporte à equipe Comercial por telefone e e-mail.
Principais atividades:
- Elaborar orçamentos, inserir e atualizar pedidos no sistema ERP, garantindo a precisão das informações.
- Acompanhar o fluxo dos pedidos desde o recebimento até o faturamento e liberação para expedição, em interface com as áreas de Logística, Expedição e Financeiro.
- Monitorar pedidos programados e verificar disponibilidade de estoque para atendimento às demandas de clientes e da equipe Comercial.
- Utilizar o sistema ERP e portais de clientes para gerenciamento e acompanhamento dos pedidos.
- Realizar atividades relacionadas ao faturamento dos pedidos, incluindo emissão e conferência de documentos fiscais e boletos.
- Garantir a atualização e correta manutenção das informações relacionadas aos pedidos durante todo o processo de atendimento.
Requisitos:
- Educação Mínima: Graduação em Administração, Contabilidade, Gestão Empresarial, Economia ou áreas correlatas.
- Treinamento/Conhecimentos Mínimos: Pacote Office. Conhecimento em sistemas integrados ERP.
- Treinamento/Conhecimentos Desejáveis: Pacote Office. Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente TOTVS ou SAP.
- Experiência Mínima: 6 meses de experiência profissional.
- Experiência Desejável: 1 ano de experiência em atividades relacionadas a atendimento ao cliente, suporte comercial ou administração de pedidos.
- Idioma Necessário: Português
Informações adicionais:
- Português
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
O Vale do Paraíba tem uma demanda constante por profissionais de atendimento ao cliente, especialmente em empresas que atendem clientes de diferentes regiões. A função exige atenção aos detalhes, organização e habilidade para resolver problemas de forma eficiente. Candidatos com experiência em sistemas ERP e comunicação clara são valorizados, já que o atendimento é fundamental para manter a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.