Agente de Atendimento - PA Digital

A vaga de Agente de Atendimento - PA Digital oferece oportunidade de atendimento presencial e por telefone, com foco em esclarecer dúvidas e apoiar demandas da agência. O profissional atuará em regime de tempo integral, com horário de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, em contrato efetivo com CLT. Principais atividades: Atender associados e clientes presencialmente e por telefone, esclarecendo dúvidas e apoiando nas demandas da agência. Orientar sobre produtos e serviços da cooperativa, identificando soluções adequadas às necessidades de cada pessoa. Auxiliar na utilização de caixas eletrônicos, Internet Banking e aplicativo, incentivando o uso dos canais digitais. Reunir e conferir documentos para abertura de contas, atualização cadastral e solicitações de produtos e serviços. Apoiar o atendimento de demandas relacionadas a crédito, limites, cartões, cheques, pagamentos e saldo devedor. Auxiliar na elaboração de propostas comerciais, realizando consultas de restrições e análise prévia da capacidade de pagamento. Apoiar a gerência na prospecção de novos clientes, na negociação de produtos e serviços e no alcance das metas da agência. Atender clientes em situação de inadimplência, identificando suas condições financeiras e apresentando alternativas para regularização dos débitos. Formalizar propostas de renegociação aprovadas, atualizar saldos devedores, cadastrar informações no sistema e acompanhar a liberação das operações. Requisitos: Ensino Médio completo. Competências técnicas: Atendimento ao cliente, oferta e negociação, rotinas cadastrais, canais digitais, noções de crédito, renegociação de débitos. Competências comportamentais: Comunicação clara, foco no cliente, relacionamento interpessoal, organização e atenção aos detalhes, proatividade, orientação para resultados, trabalho em equipe, ética e responsabilidade. Diferenciais: Ensino Superior em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas afins.