Gerente de Turno | Noite
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil na Delivery Station de São José dos Campos - SP. Como Gerente de Turno, você será responsável pela operação noturna em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, gerenciando relacionamentos e desempenho de agências externas, em um ambiente colaborativo e dinâmico.
Principais atividades:
- Estar baseado em um dos postos de entrega, trabalhando em escala 4x3, das 23h às 10h (a Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo finais de semana e feriados)
- Supervisionar a operação que processa os pedidos da Amazon direto aos clientes
- Apoiar a equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega, incluindo alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos
- Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, TPH, DEA, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente
- Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos, com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar outros e habilidades organizacionais
- Investigar métricas a fundo para encontrar causas raízes rapidamente e gerar melhorias
- Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar qualidade ou funcionalidade
- Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback
- Mapear requisitos de negócios, entender processos de negócios, estudar e analisar fluxos de trabalho e desenhar soluções
- Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia, garantindo que os associados tenham as ferramentas adequadas
- Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon
Requisitos:
- Graduação completa ou equivalente
- Disponibilidade para trabalhar em escala flexível, incluindo finais de semana, noites e/ou feriados
- Conhecimento avançado em Microsoft Excel, incluindo tabelas dinâmicas, macros, index/match, vlookup, VBA e data links
- Experiência em gestão de pessoas
- Diferencial: inglês fluente (fala, escrita e leitura)
- Diferencial: conhecimento em técnicas de Kaizen e metodologia Lean
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Gerentes de turno em estações de entrega da Amazon respondem por metas rígidas de desempenho, como tempo de despacho e sucesso de primeira entrega, exigindo forte capacidade analítica para investigar causas raiz de problemas operacionais. O turno noturno na escala 4x3 é comum nesse tipo de operação, que funciona 24 horas por dia. Conhecimento avançado de Excel e experiência prévia em gestão de pessoas costumam ser exigências rígidas, já que a função combina liderança de equipe com análise de métricas em tempo real.