Analista de Relacionamento
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
A Outsera, empresa de outsourcing de profissionais seniores para empresas que lidam com sistemas críticos, busca um Analista de Relacionamento para garantir a execução da jornada dos profissionais alocados nos projetos, atuando de forma preventiva na identificação de riscos e promovendo ações de retenção e satisfação.
Principais atividades:
- Conduzir checkpoints estratégicos com os profissionais, garantindo alinhamento de expectativas e experiência positiva
- Gerenciar uma carteira de profissionais alocados, acompanhando sua jornada desde o onboarding até a realocação ou encerramento
- Atuar com visão de health score da carteira, monitorando indicadores de engajamento, retenção e estabilidade
- Monitorar indicadores de engajamento, satisfação e retenção, sinalizando riscos e propondo planos de ação
- Registrar e organizar informações em sistemas e relatórios de acompanhamento
- Apoiar processos de realocação, mapeando profissionais disponíveis e acompanhando oportunidades
- Apoiar a melhoria contínua dos processos a partir de insights operacionais e dados da carteira
Requisitos:
- Capacidade analítica (gestão de planilhas, acompanhamento de indicadores)
- Gestão de carteira (condução de onboarding, organização, priorização, follow-up, gestão de casos simultâneos)
- Gestão de dados (capacidade de transformar informação em planos de ação)
- Gestão orientada a indicadores (retenção do profissional, identificação de risco, monitoramento de performance)
- Comunicação clara e objetiva
- Gestão de jornada do cliente (onboarding, acompanhamento e retenção)
- Resolução de problemas
- Perfil de relacionamento
Benefícios:
- Plano de saúde e odonto sem coparticipação para titular e Wellhub
- Auxílio home office R$ 350,00
- VA/VR R$ 782,57 via cartão Flash
- Incentivo acadêmico conforme política
- Programa de indicação de talentos IT conforme política
- Seguro de vida
- Starbem (sessões de teleterapia com psicólogo e nutricionista sem custo)
- Convênio farmácias CLAMED
Informações adicionais:
- Regime de contratação: CLT
- Vaga direcionada também para PCD
- Horário de trabalho: 08h30 às 12h00 e 13h30 às 18h00
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
O papel de Analista de Relacionamento em empresas de outsourcing é estratégico para garantir a retenção dos profissionais alocados e a qualidade dos projetos entregues ao cliente final. Nesse tipo de função, a habilidade de trabalhar com indicadores como health score e taxa de retenção é tão importante quanto a capacidade de se comunicar bem com diferentes perfis. É uma área em crescimento no mercado de TI, à medida que mais empresas optam por modelos de trabalho com profissionais alocados.