Agente de Sucesso e Estratégia do Cliente
🏢 4blue | Gestão Empresarial📍 Remoto
Descrição da Vaga
Buscamos um profissional com capacidade analítica, comunicação clara e foco em resultado, para atuar diretamente na jornada dos nossos clientes.
Esse profissional será responsável por conduzir reuniões, analisar indicadores, estruturar devolutivas práticas e garantir que o cliente avance de forma consistente dentro da nossa metodologia, gerando valor real, percepção de evolução e retenção. Vamo ou bora?!
Principais responsabilidades:
Conduzir o relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada, realizando reuniões, acompanhamentos e validações com foco na execução da metodologia, evolução prática e geração de resultados.
Atuar de forma analítica e consultiva no acompanhamento de indicadores, engajamento e experiência do cliente, identificando riscos, oportunidades de melhoria e ações preventivas de retenção.
Será responsável por conduzir atendimentos reativos e proativos, realizar devolutivas claras e objetivas, apoiar onboarding, e renovação, além de atuar em tratativas sensíveis com empatia, firmeza e foco na manutenção do relacionamento.
Organização de informações, feedbacks, NPS e relatórios estratégicos, contribuindo com insights para melhorias contínuas do produto, processos, comunicação e experiência do cliente.
Apoio das entregas ao vivo, eventos e demandas operacionais relacionadas à metodologia, garantindo alinhamento completo com os padrões, processos e direcionamentos estratégicos da 4blue.
Vivência na utilização de IA na eficiência das entregas.
Requisitos:
Experiência em:
Atendimento ao cliente;
Comunicação verbal e escrita clara;
Organização, disciplina e gestão de prioridades;
Capacidade analítica e visão de negócio;
Facilidade para lidar com números, indicadores e métricas;
Perfil proativo, responsável e orientado a resultados;
Disponibilidade para participação em eventos no presencial;
Familiaridade com a utilização de assistentes de IA.
Diferenciais:
Experiência em consultoria, mentoria ou educação empresarial;
Experiência com ferramentas de gestão, CRM ou plataformas educacionais;
Vivência com metodologias de acompanhamento e execução estratégica;
Validação de indicadores gerenciais;
Reuniões com empresários para condução guiada e clareza operacional.