Analista de Produção, Sustentação N2

Aqui na Zallpy, tecnologia nasce de pessoas curiosas, colaborativas e com vontade de fazer bem feito. Se você gosta de ambientes onde existe espaço para perguntar, testar, aprender e evoluir junto, se liga nessa oportunidade! 💚

Valorizamos ambientes onde cada pessoa se sinta respeitada, ouvida e pertencente. Por isso, todas as nossas vagas são abertas e incentivam a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras (pretas e pardas), mulheres, pessoas da comunidade LGBTQIA+ e pessoas de diferentes idades, origens e nacionalidades.

A Zallpy se preocupa com você por inteiro, em cada fase da sua jornada. Vem com a gente. 🚀

O que você vai fazer:

• Monitorar aplicações e ambientes de produção, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos sistemas;
• Realizar troubleshooting de aplicações e executar runbooks para resolução de incidentes;
• Escalonar incidentes para o time técnico emergencial (N3) quando necessário;
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor melhorias contínuas nos processos de sustentação;
• Comunicar status de incidentes e atualizações para times internos com clareza e agilidade.

O que estamos buscando:

• +4 anos de experiência com sustentação e suporte N2 de aplicações em ambientes produtivos;
• Conhecimento em Linux e/ou Windows para administração e troubleshooting;
• Experiência com SQL para consultas e análise de dados em contextos de incidente;
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento como Grafana;
• Experiência com scripting em Bash e/ou PowerShell;
• Inglês intermediário/avançado (conversação e leitura);
• Perfil comunicativo, organizado e com capacidade de atuar bem sob pressão.

Será um diferencial se você:

• Tiver experiência com outras ferramentas de monitoramento e observabilidade (Datadog, Prometheus, Zabbix);
• Tiver vivência com ambientes cloud (AWS, Azure ou GCP);
• Demonstrar histórico de elaboração de RCAs e implementação de melhorias em processos de sustentação.

Onde você vai trabalhar:

Esta é uma posição para atuação 100% remota

Modalidades de contratação
Cooperado

Benefícios de ser um Zallper:

• 🍽 Vale Alimentação/Refeição
• Cartão multibenefícios Caju, em formato crédito, oferecendo flexibilidade para o dia a dia. (Exclusivo CLT) *
• 🏥 Plano de Saúde Unimed
• Sem carência ou coparticipação para o titular. Possibilidade de inclusão de dependentes (filhos, cônjuge ou enteados), com coparticipação. (Exclusivo CLT) *
• 🦷 Plano Odontológico Uniodonto
• Inclusão de dependentes com valores acessíveis. (Exclusivo CLT) *
• 💪 Wellhub
• Acesso a academias, atividades físicas e bem-estar.
• 🧘 Zenklub
• Para CLTs: Duas consultas gratuitas por mês e valores diferenciados para sessões adicionais.
• Para Cooperados/PJ: valores acessíveis para sessões.
• 🛡 Seguro de Vida
• Mais segurança para você e sua família. (Exclusivo CLT)*
• 👶 Auxílio Creche
• Apoio financeiro para zallpers com filhos(as) de 4 meses a 6 anos, conforme critérios da política interna. (Exclusivo CLT) *
• 🎁 Baby Zallpy
• Um mimo especial para celebrar a chegada de novos babies zallpers.
• 👥 Acompanhamento de Business Partners
• Suporte próximo e humanizado da área de Pessoas & Cultura ao longo da sua jornada na Zallpy.
• 🌍 Comunidades internas voluntárias
• Diversidade, Esporte & Movimento e Tecnologia.
• 🎓 Parcerias educacionais
• Descontos em graduação, pós-graduação, cursos livres e ensino de idiomas.
• ✈️ Experiências e desenvolvimento
• Participação em eventos, workshops, viagens e ações de team building.
• 💼 Programa de Indicação
• Indique talentos para a Zallpy e receba bônus de R$ 2.500 a R$ 5.000.

• Modalidade Cooperado / PJ: Para essas modalidades, os benefícios listados acima são aplicáveis, com exceção daqueles sinalizados com asterisco (*), que são exclusivos da modalidade CLT. Além disso, contamos com plataformas específicas para a gestão de cooperados e PJs, garantindo organização, transparência e uma experiência estruturada ao longo de toda a jornada. 😉