Recepcionista Hospitalar
🏢 Unimed📍 São José dos Campos - SP
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Vaga para Recepcionista Hospitalar no Santos Dumont Hospital, responsável por atender os clientes agindo com ética, responsabilidade e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da instituição.
Principais atividades:
- Prestar atendimento e realizar chamadas telefônicas internas e externas
- Realizar a abertura de atendimento para internação eletiva e de urgência, conferindo guias, autorizações, documentos pessoais e carteirinha de convênio via sistema TASY
- Acompanhar através do gerenciamento de senhas a chegada de pacientes de acordo com a agenda cirúrgica, evitando atrasos
- Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da instituição
- Imprimir o prontuário de forma organizada para continuidade do processo de admissão do paciente, anexando termos assinados
- Receber e identificar pertences de pacientes internados e encaminhar às unidades de internação
- Verificar o preenchimento das Declarações de Óbito (D.O.), conferindo campos e ausência de rasuras
- Entregar via amarela da Declaração de Óbito ao familiar/responsável mediante documento oficial e protocolar a entrega
- Arquivar via branca da Declaração de Óbito para envio à Vigilância Epidemiológica
- Protocolar via rosa da Declaração de Óbito e entregar ao enfermeiro responsável pelo setor
- Acompanhar o paciente e familiar até a unidade de internação e comunicar a enfermagem
- Realizar cobranças em caráter particular e emitir nota fiscal na ausência do assistente administrativo do setor
- Iniciar processo de alta hospitalar após registro de alta médica via sistema TASY
- Realizar abertura de atendimento ambulatorial para retirada de materiais e medicamentos conforme solicitação médica e autorização do convênio
- Registrar a saída real do paciente via sistema TASY, através da leitura da pulseira por código de barras
- Realizar emissão de crachás de identificação de visitantes e acompanhantes via sistema NEXCODE
- Auxiliar a recepção do CDI na abertura de atendimentos conforme agenda de Ressonância Magnética
- Realizar abertura de atendimento ambulatorial eletivo e de urgência para procedimentos de hemodinâmica
- Acionar equipe assistencial do setor de hemodinâmica fora do horário administrativo em casos de urgência
- Receber solicitações de internação de urgência da Central de Vagas e verificar disponibilidade de leitos via sistema TASY
- Comunicar via e-mail e sistema SAE a Central de Vagas quanto ao aceite ou negativa de solicitação de vaga
- Realizar reserva de leitos via sistema TASY (ocupação hospitalar, Gestão de Vagas e Agenda Cirúrgica)
- Realizar movimentação de pacientes via sistema TASY na ausência da equipe de Gestão de Leitos
- Realizar liberação de senhas via sistema TASY e direcionar pacientes para o CDI
- Acolher e direcionar paciente e familiar quanto a dúvidas, sugestões ou necessidades
- Receber itens achados e perdidos e encaminhar conforme protocolo
- Receber o termo de consentimento informado dos pacientes, digitalizar e salvar em sistema EDOK
- Atender ramal exclusivo para acionamento dos Códigos Amarelo, Azul e Laranja e comunicar via autofalante
- Executar plano de contingência em casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos
- Realizar solicitação da primeira diária via sistema SAE para internações de urgência
- Acompanhar liberação de leitos e aceites de vaga pelo médico internalista
- Carimbar comprovantes de estacionamento para desconto de pacientes/acompanhantes
- Realizar cópia de prontuário quando necessário
- Coletar assinatura em termos de consentimento via tablet e salvar em sistema EDOK
- Digitalizar documentos pessoais do paciente, relatórios e avaliações em sistema EDOK
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao público (experiência na área da saúde será um diferencial)
- Desejável conhecimento em sistema TASY, TOTVS e SAE
- Trabalho em equipe e cooperação
- Proatividade e engajamento
- Senso de dono e foco em resultados
- Organização e adaptação a mudanças
- Visão de melhoria contínua e inovação
- Foco no cliente e postura solucionadora
- Resiliência e agilidade
- Inteligência emocional e flexibilidade
- Ética, integridade e construção de confiança
Benefícios:
- Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
- Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência de 90 dias (opcional, titular/dependentes)
- Vale-transporte
- Vale-cesta R$ 269,62
- Refeitório no local, com desconto de R$ 0,85 por mês
- Clube de Campo ADC Embraer, plano família (opcional)
- Seguro de vida, valor integral subsidiado pela empresa
- Descontos em farmácias
- Clube de benefícios Unimed SJC
- Faculdade Unimed/Plataforma Conecte, cursos livres online gratuitos
- PROP - Programa de Oportunidades (recrutamento interno)
- Programa de Premiação (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
- Auxílio Creche (exclusivo para mães), de acordo com o sindicato
- Wellhub (antigo GymPass), benefício opcional após período de experiência de 90 dias
Informações adicionais:
- Horário de trabalho: escala 12x36, das 07h às 19h
- Local de trabalho: Santos Dumont Hospital, Av. Tívoli, 336 - Vila Betânia, São José dos Campos
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
A recepção hospitalar exige domínio de sistemas específicos como o TASY, já que a função envolve desde a abertura de atendimentos de urgência até o controle de leitos e emissão de documentos como a Declaração de Óbito. Experiência prévia na área da saúde é um diferencial importante, dado o volume de protocolos e processos sensíveis que a rotina envolve. É uma função com alta responsabilidade e contato constante com pacientes e familiares em momentos delicados, exigindo inteligência emocional e agilidade.