Assistente de SAC
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Vaga de atendimento ao cliente com foco em suporte pós-venda, rastreamento de pedidos e resolução de ocorrências em empresa de logística e entregas. Atuação presencial em Taubaté, com jornada parcial no período da manhã.
Principais atividades:
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e/ou plataformas digitais
- Acompanhar solicitações, ocorrências e status de entregas (rastreamento de pedidos)
- Registrar e tratar reclamações, dúvidas e solicitações no sistema interno
- Atuar na resolução de problemas relacionados a entregas, prazos, extravios e avarias
- Interagir com áreas internas (operações, transporte, logística) para garantir a solução dos chamados
- Atualizar clientes sobre prazos e andamento das solicitações
- Garantir qualidade no atendimento, seguindo os padrões e SLAs da empresa
- Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento
Benefícios:
- Convênios Educacionais
- Convênio Farmácia
- Seguro de Vida
- Plano de Saúde
- Vale-alimentação
- TotalPass
- Plano Odontológico
- Vale-transporte
- Vale-Refeição
Informações adicionais:
- Local: Taubaté/SP
- Regime: CLT
- Jornada: Parcial (manhãs)
- Nível: Operacional
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Vagas de SAC com foco em logística e entregas são comuns na região de Taubaté, que concentra um polo de distribuição ativo no Vale do Paraíba. Além do atendimento receptivo multicanal, o perfil exige familiaridade com sistemas de rastreamento e boa comunicação escrita, já que parte das interações acontece por e-mail e chat. A jornada parcial no período da manhã é um diferencial para quem busca conciliar trabalho com outros compromissos.