Assistente de Sucesso do Cliente
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
O que você vai fazer por aqui:
Atuar na implementação e configuração de ferramentas junto aos novos clientes;
Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, garantindo evolução e engajamento contínuo;
Monitorar indicadores de sucesso, identificando riscos de churn e oportunidades de expansão;
Manter o CRM atualizado com informações e interações relevantes da carteira;
Apoiar projetos de melhoria contínua, contribuindo com ideias e análises junto ao time de CS e áreas parceiras;
Atuar na ativação e personalização de contas corporativas de WhatsApp e demais canais de comunicação;
Participar de reuniões de acompanhamento e suporte com clientes, oferecendo orientações e boas práticas.
Requisitos e Qualificações:
Formação completa ou em andamento em Administração, Contabilidade, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas;
Vivência prévia em rotinas de Sucesso do Cliente;
Familiaridade com configuração de sistemas e aplicativos será um diferencial;
Perfil analítico, organizado e orientado a processos;
Excelente comunicação verbal e escrita;
O que esperamos de você:
Paixão por gerar impacto real na vida dos clientes;
Curiosidade para aprender e se desenvolver constantemente;
Mentalidade de dono e senso de urgência;
Vontade de crescer em uma equipe de alta performance que valoriza energia, conhecimento e diversão.