Customer Service

Buscamos uma pessoa para atuar em Customer Service, apoiando a gestão da carteira de pedidos, processos de vendas e relacionamento com clientes, além de realizar interfaces com áreas como Planejamento, Produção e Expedição. Esta posição é baseada em Taubaté e atua de forma híbrida.

Principais atividades:

• Gerar pedidos de vendas e amostras para testes industriais;
• Realizar a manutenção da carteira de pedidos e dos cadastros mestres no SAP, incluindo registro de materiais;
• Emitir documentos internos relacionados a reclamações, realizando RC, follow-up e feedback;
• Gerar débitos, créditos e devoluções referentes a pedidos de venda;
• Realizar o follow-up de lead time junto às áreas de Produção, Planejamento e Expedição;
• Conduzir consultas com Planejamento relacionadas a NW, EW e LOSSES, além de carregar Forecast para New Wins de acordo com as quantidades recebidas via SOAP;
• Criar e acompanhar o processo de New Win, atualizar KPIs e realizar a manutenção dos sites de clientes;
• Cumprir e apoiar o cumprimento das exigências relacionadas aos programas de Segurança dos Alimentos, incluindo APPCC, BPF e Política da Qualidade;
• Cumprir e apoiar o cumprimento das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Inglês intermediário;
• Espanhol intermediário;
• Foco no cliente;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Comunicação assertiva;
• Orientação para resultados;
• Capacidade analítica.

Informações adicionais:

• Conhecimento em SAP;
• Experiência em função similar.