Analista de Prevenção a Fraudes

A VExpenses é a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de gestão de despesas e viagens corporativas. Com o crescimento acelerado da empresa, o time de Prevenção a Fraudes está ampliando a equipe para garantir uma operação cada vez mais segura, mantendo a melhor experiência para os clientes. Como Analista de Prevenção a Fraudes, você vai ajudar a aprimorar controles, otimizar regras e garantir a confiança dos clientes no dia a dia.

Principais atividades:

• Prestar suporte de primeiro nível a parceiros e times internos, esclarecendo dúvidas sobre o fluxo antifraude transacional
• Gerenciar o processo de contestações (chargeback), esclarecendo dúvidas operacionais e realizando a tratativa dos casos vencidos
• Monitorar a eficiência das regras vigentes, propondo ajustes, melhorias contínuas e experimentos data-driven para reduzir falsos positivos e perdas
• Analisar divergências em validações de biometria facial, definindo com assertividade pela aprovação, reprovação ou escalonamento da análise

Requisitos:

• Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais
• Experiência com prevenção a fraudes em operações financeiras
• Já ter trabalhado com análise de casos e tomada de decisões sobre risco e fraude (aprovação, reprovação, escalonamento), com atenção a controles e conformidade
• Vivência em rotinas operacionais de alto volume e prazos regulados (SLAs), como filas de atendimento, backoffice ou análise de casos
• Já ter trabalhado em fintechs, bancos digitais ou com meios de pagamento
• Graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas
• Desejável familiaridade com processos de contestação e chargeback e validação de identidade (KYC e biometria)
• Desejável conhecimento em regulamentação de meios de pagamento (BACEN, bandeiras etc.)
• Desejável Excel avançado e conhecimento em SQL ou ferramentas de BI (Metabase ou similares)
• Desejável certificações em Compliance, AML e KYC ou em Prevenção a Fraude (CFE ou similares)
• Perfil analítico, com raciocínio lógico e investigativo para analisar cenários complexos, identificar padrões de risco e tomar decisões embasadas em dados
• Organização e autogestão, com capacidade de repensar fluxos de trabalho e manter a disciplina operacional em dias de alto volume
• Habilidade para conduzir múltiplas frentes e prazos simultâneos sem perder a qualidade e o cumprimento dos SLAs
• Comunicação assertiva, com clareza para explicar diagnósticos, orientar times internos e parceiros e alinhar soluções de forma eficiente
• Pensamento crítico e autonomia, com visão questionadora para identificar gargalos, propor melhorias operacionais e testar novas soluções

Benefícios:

• Home office durante toda a jornada
• Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional
• Liberdade para alocar benefícios em vale-alimentação ou vale-refeição, quando e como preferir
• Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos
• Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.)
• Bônus por indicações contratadas em processos seletivos
• Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar
• Contato próximo com fundadores, sócios e sócias
• Ambiente descontraído e colaborativo
• Dress-code livre no dia a dia
• Day off de aniversário
• Acesso a plano odontológico
• Licença-maternidade e paternidade estendidas

Informações adicionais:

• Vaga 100% remota
• Recomenda-se acompanhar atentamente a caixa de e-mail, já que as etapas do processo são encaminhadas a partir dos domínios da Gupy