Analista de Atendimento e Suporte N1
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Descrição da Vaga
A Code Group, especialista em outsourcing e recrutamento tech, busca um(a) Analista de Atendimento e Suporte N1 para atuar remotamente prestando suporte operacional a estabelecimentos credenciados, orientando sobre processos, cadastros, transações e utilização dos serviços.
Principais atividades:
- Prestar atendimento e suporte aos clientes
- Apoiar atividades ao setor de atendimento
- Garantir cumprimento dos processos e procedimentos internos
- Apoiar resolução de demandas operacionais
- Contribuir para melhoria contínua da experiência do cliente
Requisitos:
- Experiência mínima de 3 anos em rotinas administrativas, atendimento ou suporte operacional (desejável)
- Empatia com cliente, facilidade em atender por telefone e boa comunicação
- Noções de processos administrativos e técnicas de comunicação
- Pacote Office básico/intermediário
- Conhecimentos desejáveis: CIOT e pagamento eletrônico de frete; Vale Pedágio; TMS (Transport Management System)
Informações adicionais:
- Modelo 100% remoto
- Horário comercial
- Contratação PJ ou Cooperado
- Candidaturas: beatriz.lopes@codegroup.com.br ou WhatsApp (19) 99111-8973 – Beatriz Lopes
Candidatura pelo WhatsApp
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Suporte N1 no setor de frete eletrônico e pagamentos (CIOT, Vale Pedágio, TMS) é um nicho específico que une atendimento ao cliente com conhecimento de sistemas logísticos — quem já trabalhou em transportadora ou embarcador tem boa base para essa função. O modelo PJ remoto com horário comercial é cada vez mais comum em operações de suporte que precisam de profissionais experientes sem os encargos de CLT. Comunicação clara por telefone e organização para documentar chamados são os pontos mais avaliados nesse tipo de vaga.