Analista de Suporte .net

Vaga para Analista de Suporte .NET em projeto focado na sustentação e suporte de sistemas críticos, com foco em garantir a estabilidade, disponibilidade e evolução contínua das aplicações. O perfil buscado é analítico, proativo e comprometido com a resolução de incidentes e a melhoria contínua dos processos.

Principais atividades:

• Atuar no suporte e sustentação de aplicações desenvolvidas em .NET
• Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes técnicos
• Identificar causas-raiz de problemas e implementar soluções corretivas
• Prestar suporte aos usuários e equipes internas, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA)
• Realizar correções de bugs e pequenos ajustes evolutivos nas aplicações
• Monitorar o ambiente, registrando e acompanhando chamados até sua resolução
• Apoiar na documentação de processos, soluções e procedimentos técnicos
• Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolução de problemas e melhorias contínuas
• Participar de escalas de suporte quando necessário

Requisitos:

• Experiência comprovada com suporte e sustentação de aplicações desenvolvidas em .NET
• Conhecimento em desenvolvimento utilizando React e/ou React Native
• Experiência na análise e resolução de incidentes em ambiente produtivo
• Conhecimento em bancos de dados relacionais e consultas SQL
• Disponibilidade para atuação em escalas de horário
• Desejáveis: experiência com desenvolvimento front-end em Angular ou React; familiaridade com metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban); conhecimento em versionamento com Git; experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados e incidentes; boa comunicação, organização e facilidade para trabalhar em equipe

Informações adicionais:

• Modalidade: Remoto