Analista de Business Operations

A Polen usa tecnologia para viabilizar a adesão de empresas de todos os setores à economia circular, tornando esse processo simples e lucrativo, oferecendo compliance, inteligência e rastreabilidade de embalagens, e operando o segundo maior programa estruturante de logística reversa de embalagens do Brasil. Essa vaga fica no time de Operações - SLR, unidade de negócio que opera o sistema de crédito de logística reversa (CLR e CERE) da Polen. A pessoa nessa posição é a ponte entre a operação e a tecnologia: entende a necessidade do time de operações e implementa soluções de dados, sistemas e processos, cuidando do fluxo de dados entre CRM e a plataforma Polen, operando e ajustando pipelines no HubSpot e dando suporte tático ao time. A entrega esperada é um fluxo de dados confiável e processos organizados, oferecendo insights que sustentam decisões no time de operações. Vaga 100% remota.

Principais atividades:

• Operar a plataforma Polen no dia a dia
• Cuidar do fluxo de informações entre CRM e a plataforma Polen
• Configurar e ajustar pipelines de homologação e negociação de fornecedores no HubSpot
• Propor e implementar melhorias de dados e sistemas junto ao time de tecnologia, reduzindo a dependência do time de operações em relação a tech
• Gerar insights de dados e sistemas para o time
• Mapear e melhorar processos e rotinas do time de operações
• Dar suporte tático ao time de operações no dia a dia
• Dar suporte aos processos de compliance, como homologação e auditoria documental
• Ser a ponte com o time de tecnologia para implementação de automações e integrações
• Apoiar na capacitação e integração de pessoas do time de operações (onboarding)
• Manter o time atualizado sobre novas tecnologias e processos que envolvam as rotinas na plataforma ou CRM

Requisitos:

• SQL aplicado, com capacidade de escrever consultas, não só interpretar dados prontos, para propor e implementar soluções junto ao time de tecnologia
• Gestão de dados, mantendo base organizada, estruturada e consistente entre os sistemas que a vaga toca (CRM, plataforma Polen, planilhas de controle)
• Excel ou planilhas em nível real, com cruzamento de bases grandes, tabela dinâmica e PROCV ou ÍNDICE
• Experiência configurando ou ajustando processos em CRM, como HubSpot ou similar, incluindo pipeline e automação
• Capacidade de traduzir necessidade de operação em requisito técnico e vice-versa, sustentando conversa direta com o time de tecnologia sobre integração e automação
• Vivência com melhoria de processos, identificando gargalos e propondo e implementando ajustes com autonomia
• Organização para sustentar diferentes frentes: operação, inteligência de dados e gestão de processos
• Comunicação clara para tirar dúvidas técnicas sobre processos e ser referência sobre o assunto no time de Operações
• Diferencial: experiência prévia com BigQuery ou outro data warehouse em nuvem
• Diferencial: experiência usando ferramentas de IA aplicadas a dados, como Claude Code, para acelerar consulta, prototipagem ou automação
• Diferencial: vivência prévia em função de Business Operations ou Revenue Ops
• Diferencial: experiência no setor de reciclagem, logística reversa ou mercado de crédito ambiental
• Diferencial: vivência dando suporte a áreas de compliance ou auditoria

Benefícios:

• Previdência privada, com contribuição adicional de 5% da remuneração fixa mensal
• Benefícios de saúde e bem-estar: Starbem, Dasa, Avus, Wellhub e Onhappy
• Recesso de 30 dias flexíveis por ano
• Day off no dia do aniversário