Analista de Atendimento Fiscal Junior
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Descrição da Vaga
Vaga para Analista de Atendimento Fiscal Junior, com atuação no atendimento de demandas fiscais de clientes por múltiplos canais, garantindo conformidade com normas legais e qualidade na experiência do usuário.
Principais atividades:
- Realizar atendimento na área fiscal, compreendendo a necessidade ou demanda do cliente de forma ágil e em conformidade com as normas legais
- Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria em procedimentos e sistemas, reportando à liderança
- Classificar e priorizar chamados, aplicando análise crítica para garantir que as demandas sejam atendidas corretamente
- Direcionar à liderança temas de maior complexidade, buscando resolução dentro dos padrões estabelecidos
- Atender clientes nos multicanais disponíveis, cumprindo diretrizes sobre métodos de atendimento e indicadores de performance e qualidade
- Acompanhar demandas que exijam interface com outras áreas da empresa, garantindo fluxo de comunicação e cumprimento de prazos
- Realizar registros de atendimentos nos sistemas internos (ou externos, quando aplicável) de forma diligente e precisa
Requisitos:
- Ensino superior cursando em Ciências Contábeis, Administração, Direito ou áreas correlatas
- Habilidade escrita e de oratória
- Familiaridade com softwares de chamados (Jira, Zendesk, Twilio)
- Familiaridade com Pacote Office
Benefícios:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Psicoterapia online
- TotalPass
- Seguro de vida
- Vale-alimentação e vale-refeição (VA/VR)
- Parcerias de desconto (universidades e escolas de idiomas)
- Seguros diversos
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
O Analista de Atendimento Fiscal é um perfil que combina conhecimento tributário com habilidade de relacionamento com clientes — uma combinação valorizada em empresas de contabilidade, fintechs e escritórios de assessoria fiscal. A familiaridade com ferramentas de chamados como Jira e Zendesk é um diferencial técnico importante, pois indica que o profissional saberá operar em ambientes estruturados de suporte. Por ser uma posição júnior, é acessível para quem ainda está cursando a graduação e quer iniciar carreira na área fiscal.