Assistente de Suporte
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Suporte ao Cliente, atuando como Assistente de Suporte! 🐿️
Principais atividades:
- Prestar atendimento a clientes por diferentes canais (e-mail, chat e WhatsApp), solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais;
- Identificar e diagnosticar problemas de clientes, propondo soluções eficazes e rápidas;
- Garantir a satisfação do cliente, mantendo um alto nível de empatia, cordialidade, agilidade e pró-atividade;
- Acompanhar os status de chamados e realizar follow-ups para garantir a resolução completa de problemas.
Requisitos:
+1 de experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;
Já ter trabalhado com múltiplos canais de comunicação (e-mail, chat e WhatsApp), assim como ferramentas de gestão de tickets e CRM;
Experiência prévia com Google Office;
Boa capacidade crítica e analítica;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Ter o hábito de ler (pois na área é necessário atuar com bastante leitura);
Graduação em andamento ou completa nas áreas de tecnologia;
Disponibilidade de atuar em escala 5x2 das 15h18min às 00h no modelo remoto, sendo que as folgas são alternadas, ou seja, nem sempre em finais de semana e/ou feriados.
Benefícios:
- Vale Alimentação — R$ 35/dia
- Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos
- Seguro de vida
- Day off no mês do aniversário
- Wellhub
- Kit completo de equipamentos
- Auxílio home office — R$ 180
- Licença maternidade estendida e paternidade estendida
Informações adicionais:
✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Times de suporte remoto costumam priorizar candidatos que resolvem problemas com autonomia e documentam bem cada atendimento, já que boa parte da comunicação acontece de forma assíncrona. É uma função com demanda constante, já que empresas de todos os portes têm ampliado suas equipes de atendimento fora do modelo presencial. Organização e clareza na escrita pesam tanto quanto o conhecimento técnico nesse tipo de vaga.