Assistente de Atendimento Fiscal

A sua missão:

Certificar-se das entregas diárias propostas para o time de forma individual, cumprindo tarefas de curto prazo, de modo a garantir seu desenvolvimento contínuo em relação ao conhecimento técnico necessário para suas atividades.

Como será o seu dia a dia:

Contribuir com a resolução de problemas e satisfação do cliente, por meio do atendimento inicial quando necessário, nos multicanais disponíveis, auxiliando na identificação de suas necessidades e buscando suporte em temas de baixa complexidade, sempre em conformidade com as diretrizes do negócio.
Contribuir para o processamento correto dos documentos fiscais, por meio da conferência e importação das notas de comércio enviadas pelos clientes.
Contribuir com oportunidades de melhoria, por meio do compartilhamento de situações recorrentes ou relevantes no cotidiano de atendimento ao cliente que estejam, facilitando a identificação de ajustes em procedimentos internos.
Apoiar o cumprimento dos níveis de serviço e indicadores de performance, por meio de entregas, alinhado aos métodos e diretrizes estabelecidos para cada demanda. Facilitar a resolução de problemas de baixa complexidade, por meio da interface com outras áreas, seguindo os fluxos estabelecidos, escalonando demandas quando necessário e respeitando prazos definidos.
Colaborar com a eficiência operacional, por meio do registro de atendimentos nos sistemas internos, atualizando informações relevantes que contribuam para a análise de causa raiz de dificuldades e a otimização de processos.

O que buscamos:

Ensino Superior cursando em Ciências Contábeis ou Técnico em Contabilidade
Habilidade com softwares de chamados (Jira, zendesk)
Familiaridade com Pacote Office
Boa comunicação escrita e verbal
Obs.: Oportunidade de trabalho com prazo determinado

Benefícios:

Plano de Saúde;
Plano Dental;
Psicoterapia Online;
TotalPass;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
Despreocupe-se - Seguros Diversos;
No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀