Atendente SAC

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitacoes e necessidades apresentadas. Conceder informacoes precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horario de atendimento, promocoes e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Principais atividades:

• Efetuar trocas
• Atender reclamacoes
• Contar moedas
• Consultar precos
• Prestar atendimento telefonico nas lojas, atender ligacoes externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa e, quando necessario, transferir a ligacao para os setores internos ou direcionar para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitacao
• Fornecer informacoes via telefone ou pessoalmente aos clientes sobre precos contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promocoes, formas de pagamento e horarios de funcionamento da loja
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitacao de troca, avaliar se a troca e pertinente e se esta de acordo com o procedimento da empresa; se a troca proceder, inserir as informacoes em sistema integrado e gerar o vale troca ao consumidor; caso a troca nao proceda, acionar a gerencia para avaliar o caso
• Emitir notas fiscais para clientes quando solicitado, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessario, imprimir o documento, colher a assinatura do cliente e entregar uma via
• Inserir as informacoes em planilha para elaboracao de relatorio de emissao de notas fiscais
• Divulgar via microfone no audio da loja o servico de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigencia e ofertas caso seja solicitado
• Realizar a oferta do cartao Roldao para os clientes
• Prestar suporte aos clientes
• Atuar na prospeccao e abordagem de clientes para vendas do cartao Roldao Pay, alem de produtos atrelados ao mesmo
• Realizar atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartao Roldao Pay, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de duvidas referentes a cobrancas de tarifas ou anuidades

Requisitos:

• Ensino medio completo
• Diferencial: ter atuado na area de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC
• Diferencial: ter atuado no ramo do varejo, atacadista, hipermercados etc.

Benefícios:

• Refeitorio no local
• Cartao Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistencia medica, opcional por adesao apos 90 dias de empresa
• Assistencia odontologica
• Seguro de vida
• Descontos em instituicoes de ensino para graduacao, pos e cursos de extensao
• Roldao Mais, desconto nas lojas Roldao Atacadista pagando preco de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa Academia Roldao, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador

Informações adicionais:

• Local de trabalho: 100% presencial