Analista de Atendimento Fiscal Jr

Atuar como Analista de Atendimento Fiscal Junior, construindo relacionamentos sólidos e estabelecendo controles eficazes na área. Você será um agente de transformação no time, garantindo aos clientes a melhor experiência em toda a sua jornada.

Principais atividades:

• Realizar atendimento ágil e alinhado às normas legais, focando na satisfação e no bom relacionamento com o cliente.
• Contribuir ativamente para a melhoria de procedimentos, reportando oportunidades de otimização de sistemas para a liderança.
• Classificar chamados aplicando análise crítica, garantindo que todas as demandas dos clientes sejam priorizadas e atendidas corretamente.
• Atuar nos multicanais disponíveis, assegurando o cumprimento de indicadores de performance e métodos de qualidade do atendimento.
• Direcionar demandas que exijam interface com outras áreas, mantendo um fluxo eficaz e cumprindo os prazos estabelecidos.

Requisitos:

• Cursar o Ensino Superior em áreas como Ciências Contábeis, Administração ou Direito.
• Apresentar excelente habilidade de comunicação escrita e de oratória.
• Operar com eficiência softwares de gestão de chamados, como Jira, Zendesk e Twilio.
• Utilizar ferramentas do Pacote Office com familiaridade nas rotinas e tarefas diárias.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code.