Atendente de Operações
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
A epharma é uma das principais plataformas de gestão de benefícios de medicamentos no Brasil, conectando tecnologia e saúde desde 1999, com rede de mais de 42 mil farmácias credenciadas. A vaga de Atendente de Operações atua no atendimento e solução de solicitações e reclamações dos consumidores e clientes da empresa.
Principais atividades:
- Executar serviços inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações dos consumidores e clientes
- Manter controles e follow-up dos contatos efetuados, acompanhando as soluções até o final dos processos
- Manter conhecimento dos produtos e serviços da empresa e das normas vigentes do Código de Defesa do Consumidor
- Elaborar minutas de relatórios mensais das atividades, registrando ocorrências, solicitações, reclamações e providências
- Analisar prescrições e laudos médicos
Requisitos:
- Ensino Médio completo (formação superior será diferencial)
- Experiência em atendimento ao cliente ou em funções administrativas
- Habilidade em resolução de problemas e trabalho em equipe
Benefícios:
- Marketplace de benefícios com mais de 40 opções para o colaborador escolher e usar como preferir
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Trabalhar em uma plataforma de benefícios de medicamentos exige que o atendente entenda minimamente o fluxo de prescrição e os processos do setor farmacêutico — diferente de um atendimento de varejo convencional. A análise de laudos e prescrições coloca esse profissional em contato direto com a regulação de saúde, o que pode ser um diferencial para quem quer migrar para áreas de saúde suplementar ou gestão de planos. É uma posição que combina atendimento ao cliente com responsabilidade operacional em um ambiente de empresa de tecnologia em saúde.