Analista de Suporte Técnico
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
A Invenzi é uma empresa de tecnologia especializada em soluções inteligentes de controle de acesso e gestão, conectando software, hardware e automação. A vaga de Analista de Suporte Técnico é essencial para garantir que clientes e usuários tenham uma experiência eficiente, segura e confiável com os sistemas e equipamentos da empresa.
Principais atividades:
- Atender clientes e usuários por telefone, chat, e-mail ou ferramentas de suporte
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas
- Realizar configurações, instalações e atualizações de sistemas e aplicativos
- Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e ambientes tecnológicos
- Monitorar o funcionamento de sistemas e identificar possíveis melhorias ou ajustes
- Documentar atendimentos, incidentes e procedimentos técnicos na base de conhecimento
- Realizar processos de backup e recuperação de dados quando necessário
- Orientar usuários sobre boas práticas de uso dos sistemas e segurança da informação
- Apoiar a implantação de novas tecnologias e soluções junto às equipes e clientes
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da infraestrutura tecnológica
Requisitos:
- Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
- Experiência com suporte técnico ou atendimento a usuários
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes e infraestrutura básica
- Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- Capacidade de organização e priorização de demandas
- Experiência com ferramentas de acesso remoto (diferencial)
Benefícios:
- Horário flexível
- Plano de carreira
- Assistência médica
Informações adicionais:
- Horário: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
- Modalidade: remoto
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
O suporte técnico em empresas de controle de acesso exige um perfil que une conhecimento de redes e hardware com capacidade de atendimento ao cliente, já que os sistemas costumam ser críticos para a segurança dos clientes. A modalidade remota amplia as possibilidades para candidatos de toda a região do Vale do Paraíba sem precisar se deslocar. Profissionais com experiência em ferramentas de acesso remoto e diagnóstico de redes saem na frente nesse tipo de seleção.