Analista de Pós-Vendas

Somos a Qeevo, um ecossistema de Aspiration Tech que conecta educação, evolução pessoal e consumo real. Nossos produtos impactam milhões de pessoas todos os anos, ajudando estudantes a encontrarem oportunidades acessíveis de formação e desbloqueando caminhos de desenvolvimento contínuo.

Principais atividades:

• Realizar atendimento aos alunos pelos canais digitais (WhatsApp, chat, e-mail e telefone);
• Esclarecer dúvidas sobre bolsas, matrículas, pagamentos e processos das instituições;
• Acompanhar solicitações até a resolução, garantindo uma excelente experiência ao usuário;
• Interagir com áreas internas para solucionar pós-venda;
• Registrar atendimentos e manter informações atualizadas nos sistemas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do aluno;
• Contribuir para o atingimento dos indicadores de qualidade e produtividade da área.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, proativo e com foco na resolução de problemas;
• Facilidade para lidar com diferentes sistemas e ferramentas digitais;
• Gostar de atendimento ao cliente e relacionamento com pessoas.

Benefícios:

• Convênio médico e odontológico SulAmérica (sem coporticipação);
• Restaurante na Qeevo com almoço delicioso;
• Apoio à Educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa e acesso gratuito à plataforma Allevo para desenvolvimento;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) conforme metas individuais e da empresa;
• Incentivo à psicoterapia;
• Day off de aniversário;
• Wellhub;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Programa de Indicação de Talentos com Comissão por Contratação;
• Ginástica laboral semanal para bem-estar e qualidade de vida.

Informações adicionais: São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).