Onboarding Agent II

O que você fará:

Responder casos com documentação e analisar para ver se o cadastro versus as informações enviadas fazem sentido e se é possível aprovar a conta;Realizar ligações (ou entrar em contato via WhatsApp disponíveis) para merchants com dúvidas e atritados ou que precisamos conseguir mais informações a respeito do negócio registrado;Ajudar outras áreas que tenham dúvidas no processo de onboarding, como Suporte CX; Mídias Sociais, Sales Reps; SMB Concierge, Risco e Fraude, AML & Compliance;Auxiliar aos demais times de Onboarding, Suporte CX quando necessário.

Essa posição faz sentido para você ter/ser:

Experiência mínima de 6 meses comprovada na áreaEnsino Médio ou Técnico e/ou Superior completo;Disponibilidade para trabalhar 44h semanaisExcelente comunicação oral e escrita;Clareza na hora de explicar por escrito ou em ligações;Ser uma pessoa investigativa e detalhista;Visão analítica e senso crítico;Gestão do tempo;Protagonismo sobre suas entregas;Forte capacidade para receber e aplicar feedbacks em pares e liderança;Proatividade em buscar soluções para os desafios do dia a dia.

Por que você vai amar trabalhar na SumUp

🌎 Oportunidade de trabalhar com um time global e multicultural, a partir do nosso hub dinâmico em São Paulo, no coração da cidade. Este é um modelo de trabalho predominantemente presencial.

🌈 Compromisso com Diversidade e Inclusão: faça parte de um ambiente que valoriza e promove a diversidade, onde todas as vozes são ouvidas e respeitadas.

💪 Bem-estar físico: acesso ao Wellhub e academia no escritório.

💼 Saúde financeira: contribuição da SumUp para o seu plano de previdência privada com o Santander.

🧠 Bem-estar mental: acesso ao Zenklub para terapia, coaching e recursos de apoio emocional.

🍽 Alimentação garantida: vale-refeição/alimentação com a Pluxee.

🌴 Break4me: após 3 anos de casa, você ganha 1 mês sabático remunerado.

🔗 Bônus por indicação: receba recompensas extras ao indicar novos talentos para a SumUp.