Analista de infraestrutura SR

Vaga para Analista de Infraestrutura Sênior na Dexian, empresa global de soluções e contratação de TI, com atuação 100% remota em suporte técnico avançado, gerenciamento de infraestrutura corporativa e resolução de incidentes.

Principais atividades:

• Prestar suporte técnico de nível avançado via acesso remoto, atendimento por canais digitais e ferramenta ITSM ServiceNow
• Realizar instalação e configuração de estações de trabalho e dispositivos móveis para ambiente corporativo
• Monitorar e gerenciar infraestrutura de rede, servidores e ativos de TI
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software, rede e infraestrutura
• Analisar logs e utilizar ferramentas de troubleshooting para identificação de falhas
• Comunicar-se tecnicamente com usuários finais e áreas internas para resolução de problemas
• Elaborar e controlar relatórios técnicos, incluindo reportes diários de atividades
• Criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais
• Compartilhar conhecimento técnico e aplicar melhores práticas em equipe
• Acompanhar continuamente novas tecnologias, ferramentas e tendências do setor de TI

Requisitos:

• Conhecimento em comandos de administração do sistema operacional Microsoft
• Administração de Microsoft Active Directory (criação de usuários, grupos e GPOs)
• Conceitos em redes de computadores (TCP/IP, Switch, Roteador, Firewall, VPN)
• Configuração de placas e rotas de rede
• Conhecimento em ferramentas de gestão de computadores (Landesk, System Center)
• Troubleshooting em ambiente Microsoft (Windows 7 e superior)
• Experiência em atendimento remoto a clientes

Benefícios:

• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Gympass
• Auxílio pet
• Incentivo a estudos (após 1 ano na empresa)
• Programa de desenvolvimento e treinamentos
• Trilha de Liderança

Informações adicionais:

• Modelo de trabalho: 100% home office