Analista de Monitoramento e Observabilidade N1

A GrooveTech busca um Analista de Monitoramento e Observabilidade N1 para integrar o time de tecnologia de uma grande empresa do setor de varejo nacional. O profissional será responsável por garantir a estabilidade e performance de ambientes complexos, com senso de urgência e perfil colaborativo. Vaga 100% Home Office.

Principais atividades:

• Monitorar ambientes utilizando ferramentas de observabilidade como Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog ou New Relic
• Identificar e responder a alertas de forma ágil, garantindo o correto direcionamento dos incidentes
• Realizar troubleshooting básico em servidores Windows e Linux (acesso remoto, logs, serviços, performance)
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas ITSM (Jira, GLPI, ServiceNow)
• Apoiar o time em gestão de crise: participação em pontes de incidente, follow-ups e status updates
• Atualizar documentação técnica e contribuir com melhorias nos procedimentos operacionais

Requisitos:

• Experiência prática com pelo menos uma ferramenta de observabilidade (Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog ou New Relic)
• Conhecimentos de troubleshooting em Windows e Linux (serviços, logs, conectividade, performance)
• Vivência com ferramentas ITSM para abertura e acompanhamento de chamados
• Boa comunicação, senso de urgência e perfil colaborativo
• Experiência em suporte ou monitoramento de ambientes críticos (24x7, e-commerce ou varejo) (diferencial)
• Conhecimentos básicos em automação e scripts (batch, PowerShell ou shell script) (diferencial)
• Noções de gestão de incidentes e fluxos de escalonamento (diferencial)
• Certificação ITIL Foundation (diferencial)

Benefícios:

• Wellhub (Plano Básico)
• Seguro de Vida corporativo
• Mentoria técnica e acompanhamento próximo pelo time de backoffice da GrooveTech

Informações adicionais:

• Modalidade: 100% Home Office