Analista de Suporte - Espanhol Fluente

Responsabilidades e atribuições Administrar locatários (tenants) do Microsoft 365, englobando Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive. Gerenciar e monitorar recursos de infraestrutura em nuvem no Microsoft Azure. Atuar no troubleshooting avançado (N3) de problemas sistêmicos, de rede ou de configuração dentro do ecossistema Microsoft, servindo como ponto de escalonamento para o time de suporte interno e NOC. Administrar o Active Directory (On-Premises) e o Microsoft Entra ID (Azure AD), garantindo a integridade da sincronização (Azure AD Connect). Implementar e gerenciar políticas de segurança e acesso condicional, explorando recursos de licenciamento avançado (ex: Azure AD Premium P2). Monitorar e atuar na remediação de ameaças utilizando a suíte Microsoft Defender (Endpoint, Office 365, Identity). Estruturar e manter a gestão de dispositivos móveis e desktops (MDM/MAM) através do Microsoft Intune. Criar e aplicar políticas de conformidade, perfis de configuração e implantação automatizada de aplicativos via Intune. Desenvolver e manter rotinas de automação utilizando scripts em PowerShell (ex: extração de relatórios CSV, gestão em massa de usuários via samaccountmanage, deploy de assinaturas de e-mail e ajustes no Exchange Online). Identificar gargalos operacionais e propor melhorias arquiteturais para otimizar a plataforma de infraestrutura e entrega (Delivery Infrastructure Platform). Participar ativamente de projetos de tecnologia (ex: migrações de ambiente, reestruturações de datacenter e implantação de novas ferramentas). Realizar as fases de assessment, implementação e documentação de soluções. Elaborar e manter atualizada a Base de Conhecimento (KB) técnica e os POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) para as equipes de suporte de nível 1 e 2. Requisitos e qualificações Ensino superior completo. Espanhol fluente. Sólida experiência em administração de Microsoft 365 e infraestrutura Azure. Proficiência na criação de scripts e automação via PowerShell. Experiência avançada em Active Directory, Entra ID (Azure AD P2), GPOs, DNS e DHCP. Vivência prática com implementação e gestão de Microsoft Intune e Microsoft Defender. Desejável possuir certificações Microsoft atualizadas (ex: AZ-104 Azure Administrator, MS-102 Microsoft 365 Administrator, SC-200 Security Operations Analyst).