Analista de Sucesso do Cliente
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Profissional atuará como ponto de contato dos clientes dentro dos projetos da agência, com foco em antecipar problemas e garantir satisfação contínua.
Principais atividades:
- Gestão de relacionamento e acompanhamento da saúde dos projetos
- Reuniões de alinhamento e atualizações de cronogramas
- Monitoramento de KPIs e análise de dados
- Identificação e gerenciamento de crises
- Identificação de oportunidades de upsell, cross-sell e renovação de contratos
Requisitos:
- Experiência prévia em agências (obrigatório)
- Perfil analítico e orientado a resultados
- Graduação completa
- Inglês avançado
- Espanhol básico
Benefícios:
- Vale-refeição
- Auxílio home office
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Plano de carreira
- Dia de folga no aniversário
- Licença parental estendida
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Customer Success em agências digitais é uma função estratégica — o profissional não só retém clientes, mas monitora a saúde dos projetos e identifica oportunidades de crescimento dentro das contas existentes. O domínio de inglês avançado nessa vaga indica que a agência atende clientes internacionais, o que agrega complexidade e aprendizado ao dia a dia. Candidatos com histórico comprovado em agências e capacidade de análise de dados têm vantagem significativa nesse tipo de seleção.