Analista de Operações e Negócios Pleno - Logística Restaurantes

Nosso modo de fazer no time
Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Principais atividades:

• Trabalhar em squads multidisciplinares com objetivo de engajar stakeholders, dando visibilidade de dores externas para dentro de casa, facilitando a comunicação e colaboração entre diferentes áreas (Comercial, RX, Logistica, Educação, etc ).
• Atuar na evolução contínua da operação logística, identificando proativamente oportunidades de ganho de Nível de Serviço.
• Conectar frentes qualitativas e quantitativas envolvendo pilares de satisfação de parceiro com KPIs Operacionais.
• Monitorar KPIs de performance, identificar desvios e conduzir análises de causa raiz.
• Desenvolvimento e manutenção de relatórios gerencias com foco em identificar perfis ofensores de parceiros.
• Participação ativa na construção e/ou negociação de estratégias com foco em combate de ofensores.

Requisitos:

• Perfil relacional e comunicativo, com facilidade para colaborar com equipes multidisciplinares.
• Cultura data driven, conforto com experimentação rápida e aprendizado contínuo.
• Experiencia prévia com SQL para validar tabelas e entender a conexão entre dados.
• Autonomia e proatividade no manuseio e interpretação de dados.
• Capacidade de análise e storytelling com dados, transformando análises em recomendações executivas.
• Experiencia com gestão de stakeholders multi disciplinares, garantindo alinhamento e colaboração entre times.
• Experiencia em Excel / Google Sheets, análises de cohort, etc.

Informações adicionais:

• Senso de dono: autonomia para assumir frentes, executar com velocidade e sem abrir mão da qualidade.
• Compromisso com aprendizado contínuo e disposição para sair da zona de conforto.
• Habilidade de comunicar análises complexas de forma clara.
• Familiaridade com Agentes de IA e automações (GPT, Claude, Gemini, etc).
• Experiência prática com ferramentas de visualização de dados (ex: Looker/Data Studio, Metabase, Power BI ou Tableau).