Analista de Monitoramento Jr

Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati. Buscando sempre, em suas diversas formas, ser especialista no que faz.

Principais atividades:

• Atuar na primeira resposta aos incidentes gerados pelo monitoramento
• Realizar o monitoramento de todos os itens de configuração junto às ferramentas de monitoração
• Prover monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente
• Escalar os incidentes com o especialista responsável
• Registrar e atualizar os incidentes na ferramenta ITSM
• Acompanhar a fila de Incidentes, execução de procedimentos para normalização e escalonamento de níveis técnicos
• Contato com o cliente para comunicação e checkpoint
• Acionamento de Prestadores Terceiros

Requisitos:

• Formação Superior em áreas da Tecnologia da Informação
• Experiência com monitoramento de ambientes críticos
• Graduação completa ou em andamento em áreas de tecnologia
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes e sistemas
• Conhecimentos em redes e servidores Windows e Linux

Informações adicionais:

• Perfil proativo, autodidata e automotivado
• Desejo de aprender e se desenvolver cada vez mais
• Comprometimento, iniciativa e desenvoltura na resolução de problemas
• Empatia ao prestar atendimento com as solicitações diárias
• Boa capacidade de atuar em equipe e auxiliar seus pares