Assistente de Atendimento ao Cliente

Você acredita que pequenos detalhes são capazes de transformar completamente a experiência de uma pessoa?

Principais atividades:

• Recepcionar pacientes e acompanhantes de forma acolhedora e profissional.
• Organizar toda a experiência do paciente durante sua permanência na clínica.
• Preparar e servir alimentos, bebidas e demais cortesias aos pacientes.
• Preparar e manter a recepção sempre limpa, organizada e agradável.
• Garantir que as salas de atendimento estejam organizadas antes e após as consultas.
• Auxiliar em atividades administrativas de rotina.
• Realizar confirmações de consultas.
• Enviar mensagens de aniversário para pacientes.
• Executar ações de relacionamento e reativação de pacientes, conforme treinamento.
• Responder mensagens nas redes sociais (Instagram, WhatsApp e demais canais), seguindo os protocolos e treinamentos da clínica.
• Auxiliar nas demandas operacionais do dia a dia.
• Zelar constantemente pela organização dos ambientes.
• Ir ao correios/transportadora levar as encomendas para despacho.
• Ao final de cada expediente, realizar a organização e limpeza da clínica para que tudo esteja preparado para o próximo dia.

Requisitos:

• Goste genuinamente de atender pessoas.
• Tenha facilidade para se comunicar.
• Seja extremamente educada, cordial e simpática.
• Tenha postura profissional.
• Demonstre empatia e inteligência emocional.
• Seja organizada e cuidadosa com os detalhes.
• Seja proativa e resolva problemas sem esperar que alguém peça.
• Tenha facilidade para aprender novos processos.
• Goste de trabalhar em equipe.
• Seja responsável e pontual.
• Tenha boa escrita e boa comunicação digital.
• Uso oral fluente do português sem vícios de linguagens, erros gramaticais e boa interpretação contextual.
• Mantenha discrição e sigilo absoluto sobre as informações dos pacientes.
• Cuide da apresentação pessoal e utilize o uniforme sempre limpo, bem conservado e alinhado ao padrão da clínica.

Benefícios:

• Salário inicial: R$ 1.600,00, com plano de crescimento profissional e possibilidade de acesso a novos benefícios conforme desempenho e evolução na empresa.
• Vale-transporte.

Informações adicionais:

• Jornada de trabalho: Segunda-feira: 14:00 às 18:00; Terça-feira: 13:30 às 20:30; Quarta-feira: 09:00 às 11:30 e 14:00 às 20:30 (intervalo café 30min); Quinta-feira: 09:00 às 11:30 e 14:00 às 20:30 (intervalo café 30min); Sexta-feira: 14:00 às 19:00; Sábado: 09:00 às 12:00.
• Organização semanal: Limpeza completa dos ambientes, retirada de pó de móveis e superfícies, organização de balcões e recepção, movimentação de poltronas quando necessário para a limpeza, aspiração dos tapetes.