Analista de Relacionamento Jr
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
A Solo Network é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, especializada em Segurança Digital, Nuvem e Soluções Corporativas, com mais de 6.000 clientes. A vaga de Analista de Relacionamento JR é voltada para suporte ao sucesso do cliente, com atuação em CRM, acompanhamento de contas e apoio administrativo à equipe.
Principais atividades:
- Realizar reuniões de acompanhamento com clientes, com foco em engajamento e evolução na jornada de sucesso
- Registrar interações e atualizações no CRM ou plataforma de CS, garantindo histórico completo e visibilidade do cliente
- Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell/cross-sell
- Apoiar na elaboração de materiais de apresentação, status reports e QBRs
- Monitorar e responder solicitações simples dos clientes, encaminhando demandas complexas para os responsáveis
- Realizar atendimento por telefone, e-mail ou chat, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços
- Auxiliar na atualização de cadastros de clientes e manutenção de registros em CRM
- Registrar feedback dos clientes durante as interações
- Apoiar a equipe em tarefas administrativas como agendamento de reuniões e organização de documentos
Requisitos:
- Formação em Administração, Ciências Contábeis, Comercial, TI, Gestão Comercial, Gestão da Tecnologia ou áreas correlatas
- Conhecimentos específicos: MS-900, AZ-900, Adobe
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com farmácia
- PLR
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale-transporte
Informações adicionais:
- Horário: segunda a sexta, 08h30 às 18h
- Contrato: CLT
- Regime: híbrido ou remoto, a depender da região de residência
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Vagas de relacionamento com clientes em empresas de tecnologia B2B costumam exigir um perfil híbrido que une habilidade comercial e entendimento técnico básico, já que os clientes são geralmente gestores de TI ou decisores corporativos. Certificações como MS-900 e AZ-900 da Microsoft são relativamente acessíveis e demonstram familiaridade com cloud, o que pode ser um diferencial decisivo na seleção. Para quem está no início da carreira e quer crescer em Customer Success ou Vendas Corporativas de tecnologia, essa é uma porta de entrada bem estruturada.