Analista de Suporte Técnico N2
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
A FAST2 Mine e uma empresa global de tecnologia para mineracao, criada por especialistas do setor para transformar operacoes com dados, simplicidade e inteligencia aplicada. Com o posicionamento Mining 2 the Future, conecta pessoas, processos e ativos para gerar controle em tempo real, decisoes mais estrategicas e ganhos concretos de eficiencia e sustentabilidade, estando presente em mais de 85 operacoes, com mais de 25 mil usuarios diarios em quatro continentes. Como parte do ecossistema global de software da Weir, a empresa amplia sua capacidade de escala e geracao de valor em nivel mundial. A empresa esta em busca de um(a) Analista de Suporte Tecnico N2 para atuar no suporte a sistemas, servidores e infraestrutura, com perfil mais tecnico e boa bagagem em SQL, capacidade analitica, proatividade e gosto por resolver problemas de forma colaborativa.
Principais atividades:
- Diagnosticar e solucionar problemas de nivel 2, como falhas em banco de dados, servidores e rede
- Monitorar sistemas e servidores, garantindo disponibilidade e performance
- Documentar atendimentos em ferramentas de gestao de chamados
- Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe de TI para resolver incidentes e implementar melhorias
- Executar manutencoes preventivas e atualizacoes conforme necessario
Requisitos:
- Proatividade e capacidade de antecipar problemas
- Boa comunicacao, com foco em empatia e clareza no atendimento ao cliente
- Habilidade de analise critica e resolucao de problemas
- Espirito de equipe e colaboracao
- Bons conhecimentos em Excel
- Boa bagagem em SQL
- Diferenciais: conhecimento em mineracao ou atuacao no setor de mineracao, e formacao em Engenharias, Analise de Sistemas ou Tecnico em Mineracao
Informações adicionais:
- Modalidade: remoto, CLT
- Obrigatorio possuir disponibilidade para fazer plantoes de fim de semana conforme escala (09h as 22h, sabado ou domingo, para chamados emergenciais)
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Vagas de suporte tecnico N2 com foco em banco de dados e infraestrutura para setores especializados, como mineracao, costumam exigir dominio solido de SQL aliado a capacidade de resolver problemas com autonomia, sem depender de uma curva de aprendizado longa. O diferencial esta em conseguir diagnosticar falhas complexas em servidores e redes enquanto mantem boa comunicacao com o cliente durante o atendimento. A disponibilidade para plantoes de fim de semana e comum nesse tipo de suporte critico, que precisa garantir continuidade das operacoes.