Operador(a) de Loja
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
A Cabonnet, atualmente uma das 15 maiores empresas de conectividade e tecnologia do Brasil, está em expansão! Com presença em mais de 80 localidades no estado de São Paulo, segue inovando para oferecer serviços de qualidade e atendimento de excelência aos clientes. Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Loja comprometido(a), proativo(a) e com paixão por atender bem, para fazer parte do time e contribuir com uma experiência de compra positiva e acolhedora.
Principais atividades:
- Realizar atendimento ao cliente de forma presencial e por telefone, com cordialidade e eficiência
- Efetuar vendas de planos de internet, apresentando soluções adequadas às necessidades dos clientes
- Confirmar e atualizar dados cadastrais dos assinantes
- Registrar no sistema o histórico de atendimentos e interações com clientes
- Efetuar alterações de planos, como upgrades de serviços contratados
- Emitir segunda via de boletos e orientar sobre formas de pagamento
- Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à instalação e manutenção dos serviços
- Abrir chamados técnicos para o suporte ao assinante, quando necessário
- Realizar cobranças por telefone e e-mail de forma respeitosa e estratégica
- Receber pagamentos de faturas e registrar no sistema
- Executar rotinas de abertura e fechamento de caixa com precisão e responsabilidade
- Negociar acordos com assinantes inadimplentes, buscando soluções amigáveis
- Enviar notas fiscais eletrônicas conforme solicitações ou procedimentos internos
Requisitos:
- Ensino médio completo (obrigatório)
- Desejável: experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou vendas
- Conhecimentos básicos em informática
- Facilidade no uso de telefone, e-mail e sistemas digitais de gestão
- Disponibilidade para atuar em horário comercial, inclusive aos sábados
- Diferencial: vivência no setor de telecomunicações
- Diferencial: experiência com sistemas ou plataformas de atendimento ao cliente
- Diferencial: familiaridade com rotinas de cobranças e negociações com clientes
Benefícios:
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Vale-alimentação ou refeição
- Vale-transporte
- Auxílio internet
- Day off
- Convênio com instituições de ensino (universitário)
- Seguro de vida individual
- Gympass, com acesso a academias e bem-estar
- Plataforma de telemedicina AVUS
- Convênios com o Sistema S (SESC, SENAC, SENAI e SESI)
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
O operador de loja em uma provedora de internet regional acumula funções que em empresas maiores seriam separadas: atendimento, venda de planos, cobrança e caixa, tudo na mesma rotina. A negociação com assinantes inadimplentes exige equilíbrio entre firmeza e cordialidade, já que o objetivo é reter o cliente, não apenas cobrar a dívida. É uma função com boa demanda em provedores regionais em expansão, com caminho de evolução para supervisão de loja ou atendimento técnico.