Coordenação de Suporte à Aplicação (2º turno)
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Na Matera, a tecnologia conecta pessoas, transforma negocios e amplia possibilidades. A empresa trabalha para tornar o acesso a servicos financeiros mais seguro, eficiente e democratico, desenvolvendo solucoes que impactam milhoes de pessoas todos os dias, com projetos desafiadores, tecnologia de ponta, autonomia e espaco para evoluir. Ser lider no grupo Matera significa alinhar a estrategia a execucao, desenvolver talentos com excelencia, influenciar com autenticidade e metrificar o impacto, garantindo o fortalecimento da cultura e o crescimento continuo do negocio. A atuacao sera focada em ser a referencia de lideranca em momentos de crise tecnica, tomando decisoes rapidas e assertivas, conduzindo a interface com clientes e direcionando o time multidisciplinar, alem de atuar no desenvolvimento de talentos e no acompanhamento proximo dos colaboradores, promovendo uma cultura de autonomia, cooperacao e melhoria continua dos processos.
Requisitos:
- Superior completo em Tecnologia da Informacao, Engenharia da Computacao, Ciencia da Computacao, Analise de Sistemas ou afins
- Solida experiencia na lideranca de times de Suporte a aplicacao em 2 nivel, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo
- Dominio de metodologias ITIL e vivencia pratica com ferramentas de ITSM (ex: Jira Service Management, ServiceNow ou similares)
- Experiencia consolidada em gestao de crises, incidentes criticos e negociacao com clientes em cenarios de alta pressao
- Disponibilidade para atuar no segundo turno e participar de escala de plantao/sobreaviso aos finais de semana e feriados
- Disponibilidade para eventuais encontros e reunioes presenciais esporadicas
- Desejavel: vivencia previa ou conhecimento do mercado financeiro e meios de pagamento (ex: Pix, SPB, Core Banking)
Benefícios:
- Cesta de beneficios flexiveis, com opcao entre Plano Odontologico, Flexfood (vale-refeicao/vale alimentacao), Transporte (mobilidade, vale transporte e estacionamento) e Auxilio creche (para criancas ate 5 anos)
- Plano de saude nacional
- PLR
- Seguro de vida
- Licenca parental
- Dayoff de aniversario
- Programa de incentivo a saude fisica (wellhub, meditacao e ginastica laboral)
- Programa de incentivo a saude mental
- Treinamento e capacitacoes (universidade corporativa, Voxy e Alura)
- Parceria com o Sesc
- Kit boas-vindas
- Estacionamento e vale transporte para vagas hibridas ou presenciais
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Posicoes de coordenacao de suporte a aplicacao no segundo turno costumam ser criticas em empresas de tecnologia financeira, ja que envolvem lideranca em momentos de crise tecnica com impacto direto em clientes. O diferencial esta em unir dominio tecnico de ITIL e ferramentas de ITSM a habilidade de negociacao sob pressao, alem de manter o time engajado mesmo em escalas de plantao. Conhecimento do mercado financeiro e meios de pagamento, como Pix e Core Banking, tende a ser um grande diferencial competitivo nesse tipo de vaga.