Analista de Growth Pleno

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia que transforma a relação entre empresas e colaboradores, oferecendo soluções como Cartão Multibenefícios, Despesas Corporativas, Premiações e uma plataforma de Gestão de Pessoas (HCM). A pessoa Analista Pleno de Growth/CRM será responsável por executar e apoiar a estratégia de retenção da base de clientes B2B, contribuindo para reduzir churn e maximizar o valor do ciclo de vida dos clientes.

Principais atividades:

• Executar estratégias de retenção e engajamento para a base ativa de clientes B2B, com base em segmentação e análise de comportamento
• Construir e manter jornadas automatizadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud, cobrindo prevenção de churn e reativação
• Acompanhar indicadores de retenção (churn, cash-in recorrente, engajamento por produto)
• Apoiar o desenho e conduzir testes A/B e experimentos de growth para validar hipóteses de retenção
• Analisar cohorts e segmentos de risco, contribuindo para antecipar sinais de cancelamento em parceria com Sucesso do Cliente
• Colaborar com CS, Dados, Marketing e Produto na execução de iniciativas de retenção com base em evidências
• Construir relatórios de performance para stakeholders e lideranças
• Escrever queries SQL para extração e cruzamento de dados de segmentação

Requisitos:

• Experiência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing ou Retenção, com atuação em B2B ou SaaS
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou ferramentas similares (jornadas, automações, segmentação)
• Conhecimento sólido de SQL para construção de segmentações, análise e extração de dados
• Conhecimento de métricas de retenção (churn, LTV, NRR, cohort analysis)
• Participação em desenho e leitura de testes A/B
• Diferencial: experiência prévia em empresas de benefícios corporativos ou RH tech
• Diferencial: conhecimento de Python para automação de análises
• Diferencial: vivência prévia com times de CS/Sucesso do Cliente em estratégias conjuntas de retenção

Benefícios:

• Cartão Caju, com liberdade para usar os benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)
• Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, SulAmérica ou Alice)
• Zenklub, com consultas online com terapeutas e coaches
• Wellhub
• Parceria com Rosetta Stone para aprendizado de idiomas
• Dia de recarregar, day off
• Conexa Saúde, consulta médica online
• Auxílio Creche
• Parceria com Alura
• Equipamento de trabalho fornecido

Informações adicionais:

• Trabalho 100% remoto, de qualquer lugar do Brasil, com escritório disponível em São Paulo para quem tiver interesse