Consultor de Atendimento I

Nos somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Americas, formado por unidades de negocios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de ferias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercambio cultural no exterior. A evolucao, a expertise e o pioneirismo das marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com voce pelo mundo, proporcionando as melhores experiencias todos os dias. A nossa bandeira e o respeito, e para fortalecer a diversidade buscamos equidade e valorizamos diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Genero, LGBTI+, Raca, Pessoas com Deficiencia e 50+.

Principais atividades:

• Realizar atendimento internacional via telefone e e-mail as agencias parceiras do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Vitoria, ES
• Atuar nas tratativas de captacao e vendas de produtos aereos internacionais
• Gerenciar solicitacoes de pos-venda (correcao de nomes, inclusao de servicos especiais como pet, oxigenio, assistencias, etc.)
• Prestar suporte por telefone e e-mail as agencias de viagens nas cotacoes, reservas, servicos e demais necessidades operacionais
• Atuar nas tratativas de vendas e tambem na captacao de vendas
• Auxiliar nas solicitacoes dos clientes internos
• Administrar os processos de pos-vendas
• Negociar com as companhias aereas
• Atuar com foco nas regioes Rio, Minas Gerais e Espirito Santo
• Trabalhar em equipe, com proatividade e boa comunicacao

Requisitos:

• Experiencia comprovada em atendimento internacional (agencia de viagens ou setor de turismo)
• Dominio operacional de GDS: Sabre, Galileu e Amadeus
• Conhecimento dos portais das companhias aereas: Azul, Gol e Latam
• Ingles basico ou instrumental (leitura e compreensao de sistemas e regras tarifarias em ingles)
• Conhecimento basico de Pacote Office (Excel, Word, Outlook)
• Desejavel: conhecimento em NDC (Nova Distribuicao de Conteudo das companhias aereas), experiencia com sistema Jira ou similares, e vivencia em empresas do segmento de turismo corporativo
• Excelente comunicacao verbal e escrita
• Proatividade e iniciativa para resolucao de problemas
• Adaptabilidade e flexibilidade
• Forte capacidade de trabalho em equipe
• Bom relacionamento interpessoal
• Resiliencia para lidar com demandas e clientes diversos
• Organizacao e gestao de tempo
• Compreensao e respeito a diversidade (time distribuido em varias regioes do Brasil)

Benefícios:

• Vale Refeicao e/ou Alimentacao
• Vale Transporte
• Auxilio Creche e Filho com Deficiencia
• Assistencia Medica com isencao de mensalidade para o colaborador e dependentes (filhos e conjuge), Bradesco, com coparticipacao
• Convenio Petlove
• Assistencia Odontologica (SulAmerica)
• Seguro de Vida
• Convenio Farmacia (Univers)
• Academia (TotalPass)
• Programa de Saude Emocional (Wellz)
• Programa Amor de Mae, para o cuidado das gestantes, sejam colaboradoras ou conjuges, durante o pre-natal
• Estacionamento para gestantes
• Licencas estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adocao (entre 135 e 180 dias, dependendo da idade da crianca)
• Programa Minha Viagem, descontos na compra de pacotes e passagens aereas, hospedagem, entre outros produtos, extensivel para dependentes e ascendentes
• Convenio com o SESC
• Day Off no mes do aniversario
• Parceria com a Cinemark
• Universidade Corporativa
• Parcerias com instituicoes de Ensino

Informações adicionais:

• Escala 6x1, com horario das 10h as 20h
• Folga fixa na quarta-feira, mais alternancia de finais de semana
• Contratacao a nivel Brasil