Atendimento ao cliente - Customer Care
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Somos o Fácil Consult, uma startup que usa a tecnologia para inovar o jeito de agendar consultas, de forma fácil, rápida e a um preço mais acessível. Nossa plataforma não só facilita o agendamento de consultas, como também oferece um plano de benefícios que proporciona até 50% de economia em consultas, exames e tratamentos odontológicos, tornando a saúde de qualidade mais acessível a todos. Somos a união de pessoas talentosas com personalidades únicas, que carregam uma mesma paixão: impactar o acesso a consultas particulares de qualidade. Por isso, nossa responsabilidade é cuidar da experiência de cada paciente, assim como de cada profissional da saúde, conectando sem burocracia quem precisa a profissionais qualificados.
Principais atividades:
- Auxiliar pacientes com dúvidas sobre consultas, especialidades e funcionamento da plataforma
- Auxiliar os parceiros com dúvidas sobre reagendamentos ou outras questões na plataforma
- Garantir um atendimento humanizado, ágil e resolutivo
- Conduzir conversas de forma clara e persuasiva, buscando a conversão dos agendamentos
- Registrar informações e acompanhar os atendimentos realizados
- Atuar de forma organizada e focada nas rotinas operacionais do setor
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento
- Perfil operacional, organizado e proativo
- Boa comunicação e escrita
- Facilidade para aprender novos processos e ferramentas
- Gostar de rotina, execução e acompanhamento de tarefas
- Ser resolutivo e empático
Benefícios:
- Benefício de saúde
- Crescimento acelerado baseado em performance, não em tempo de casa
- Ambiente onde quem se joga de verdade é reconhecido
- Suas ideias chegam direto em quem lidera, sem intermediários
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Em startups de agendamento de saúde, o atendimento tem um componente comercial embutido: além de tirar dúvida, o Customer Care precisa converter o contato em consulta marcada, o que exige comunicação persuasiva sem soar invasivo. Lidar com pacientes ansiosos por marcar um exame e com profissionais de saúde que reagendam horários exige empatia dos dois lados da conversa. Startups em fase de crescimento como esta costumam promover rápido quem entrega resultado, já que a estrutura ainda é enxuta e o impacto individual é mais visível.