Supervisor(a) de Operações de Campo

A ALTAVE, empresa especializada em soluções de videomonitoramento com inteligência artificial para setores como óleo e gás, mineração e energia, busca um Supervisor(a) de Operações de Campo para atuar presencialmente em São José dos Campos, com viagens frequentes. A função envolve a supervisão de técnicos e operadores, organização de escalas e priorização de demandas, além de coordenar manutenções e garantir resposta a incidentes. O profissional também atuará como ponto de escalonamento para problemas complexos, acompanhando implantações e garantindo qualidade na documentação técnica.

Principais atividades:

• Supervisionar técnicos de campo e operadores da manutenção, suporte e operação contínua das soluções ALTAVE.
• Organizar escalas, viagens, mobilizações e prioridades de atendimento.
• Distribuir demandas e acompanhar atividades técnicas em campo e remotamente.
• Coordenar manutenções preventivas, corretivas e preditivas em câmeras, sensores, redes, equipamentos e infraestrutura de energia.
• Garantir resposta aos incidentes e cumprimento dos SLAs.
• Monitorar disponibilidade, estabilidade e desempenho dos sistemas implantados.
• Atuar como ponto de escalonamento para problemas técnicos complexos.
• Apoiar diagnósticos de hardware, redes, Linux, elétrica, eletrônica e conectividade.
• Acompanhar implantações e comissionamentos quando necessário.
• Garantir o registro dos atendimentos, a rastreabilidade das intervenções e a qualidade da documentação técnica.
• Acompanhar indicadores e reportar resultados, riscos e desvios à gestão.
• Identificar falhas recorrentes e apoiar análises de causa raiz com Hardware, Software & IA, Suporte e Implantação.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos técnicos, operacionais, de segurança e das exigências dos clientes.
• Apoiar a mobilização e a regularização documental da equipe.
• Realizar feedbacks, acompanhar a performance e desenvolver tecnicamente a equipe.
• Manter comunicação técnica com clientes durante incidentes e reuniões operacionais.

Requisitos:

• Formação técnica completa em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica, Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Graduação em andamento ou concluída em Engenharia Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica, Telecomunicações, Controle e Automação ou áreas relacionadas.
• Registro profissional ativo no sistema CFT/CRT ou documentação apta para emissão imediata.
• Experiência em supervisão ou liderança de equipes técnicas de campo, manutenção ou operações.
• Experiência em instalação e manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, redes ou sistemas automatizados.
• Conhecimento em hardware, elétrica básica, eletrônica e instrumentos de medição.
• Conhecimento de redes, conectividade, cabeamento, TCP/IP e diagnóstico de links.
• Conhecimento básico ou intermediário em Linux.
• Experiência com gestão de incidentes, priorização de demandas e SLAs.
• Interpretação de diagramas, manuais e documentos técnicos.
• Disponibilidade para viagens frequentes, ambientes industriais e flexibilidade de horários.
• Carteira Nacional de Habilitação ativa — categoria B.
• Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão sob pressão.
• Inglês avançado para leitura técnica e condução de reuniões com clientes.

Informações adicionais:

• Experiência com sistemas embarcados, IoT, automação ou videomonitoramento.
• Vivência em mineração, agronegócio, óleo e gás, onshore ou offshore.
• Conhecimento em CFTV, câmeras IP, sensores e infraestrutura de comunicação.
• Certificações NR-10 e NR-35 válidas.
• Experiência com ferramentas de help desk ou gestão de chamados.
• Conhecimento de indicadores de disponibilidade, MTBF e MTTR.