Atendente de Loja - Home Center
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Descrição da Vaga
A Sodimac, parte do ecossistema Falabella, com mais de 2.400 pessoas no Brasil, busca um Atendente de Loja para o time de Atendimento — a voz e o ouvido da empresa, que cuida de cada cliente e transforma problemas em boas experiências.
Principais atividades:
- Registrar atendimentos e identificar oportunidades de melhoria
- Resolver dúvidas, solicitações e reclamações até o final, sem deixar pontas soltas
- Atender clientes com empatia e agilidade pelos diferentes canais
- Trabalhar junto com outras áreas para dar a melhor resposta ao cliente
- Executar com cuidado e responsabilidade as atividades da função
Requisitos:
- Ensino fundamental/médio (conforme a função)
- Experiência na função é um diferencial; energia e vontade contam muito
- Responsabilidade, agilidade e foco na rotina
- Boa escrita e organização para registrar os atendimentos
- Comunicação clara, paciência e foco na solução
- Diferencial: experiência em SAC, call center ou pós-venda
- Diferencial: familiaridade com sistemas de atendimento e CRM
Benefícios:
- Vale-transporte com participação de 6% conforme opção do candidato
- Assistência médica subsidiada parcialmente pela empresa, com coparticipação
- Plano odontológico subsidiado parcialmente pela empresa
- Seguro de vida, com vigência no mês seguinte da admissão
- Cesta básica, de acordo com a assiduidade do colaborador
- Refeitório no local, com estrutura adequada e fornecimento de refeições
- Convênio farmácia, com preços e condições exclusivas em Drogasil e DrogaRaia
- Day Off de aniversário
- Participação nos Lucros e Resultados de acordo com a política vigente
- Licença parental estendida, até 6 meses para mães e 20 dias para pais
- Auxílio Natalidade
- Universidade corporativa
- Descontos em produtos comercializados nas lojas
- Parceria com o Sesc
- Benup, plataforma com cupons promocionais
- Confia Sodimac, central de atendimento 24 horas para psicoterapia, serviço social e educação financeira
- Goldies, aplicativo para gestão da saúde
- TotalPass, acesso a academias e estúdios
- Auxílio Funeral, estendido ao cônjuge e dependentes
- Worksite, descontos em seguros pessoais
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Redes de home center como a Sodimac valorizam atendentes que conseguem resolver o problema do cliente até o fim, sem transferir o caso entre setores, já que boa parte do público busca orientação técnica sobre materiais de construção e reforma. Experiência prévia em atendimento ou call center é diferencial, mas não é obrigatória — a energia e a disposição para aprender pesam bastante na seleção. É uma função com pacote de benefícios robusto, comum em grandes redes varejistas.