Acolhimento e suporte ao cliente
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Vaga para atendimento e acolhimento de clientes na Brendi, plataforma tech para delivery de restaurantes com mais de 7.000 clientes. A função envolve suporte via WhatsApp, orientação de configurações e encaminhamento de casos críticos para o time de desenvolvimento. Modelo híbrido (mínimo 2x presencial por semana).
Principais atividades:
- Atender clientes via WhatsApp por meio de plataforma de HelpDesk
- Realizar ajustes técnicos de configurações conforme demanda
- Manter-se atualizado sobre o produto por meio dos canais internos de comunicação
- Identificar oportunidades de melhoria para o time de produto
- Participar de reuniões diárias ou semanais conforme cronograma e escala de folga
Requisitos:
- 6 meses de experiência em atendimento ou suporte
- Disposição e familiaridade com ambiente de tecnologia
- Perfil hands-on, proativo e orientado a resolução de problemas
- Conhecimento em CRM (diferencial)
Informações adicionais:
- Modelo: híbrido — mínimo 2 dias presenciais por semana
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Suporte a clientes via WhatsApp em empresas de tecnologia para delivery é uma área com ritmo intenso e alto volume de interações — quem tem facilidade com ambientes dinâmicos e gosta de resolver problemas técnicos simples tende a se adaptar bem. A proximidade com o time de produto é uma característica comum em startups, tornando esse tipo de vaga uma boa porta de entrada para quem quer migrar futuramente para áreas de produto ou tecnologia. Familiaridade com ferramentas de HelpDesk e CRM costuma ser o principal diferencial na seleção para posições de suporte em SaaS.