Analista de Suporte à Aplicações N2
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Aqui na Matera, tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. O time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir. Esse time está em plena construção, atuando diretamente na revolução digital do Brasil com sistemas com as tecnologias mais atuais do mercado, se reinventando para transformar a experiência dos clientes no mercado financeiro. Você fará parte da squad de sustentação, atuando diretamente com sistemas financeiros. Sua missão será garantir o funcionamento contínuo das soluções por meio de suporte técnico a incidentes, análise e resolução de problemas (troubleshooting), operações assistidas e participação em reuniões de acompanhamento com clientes.
Principais atividades:
- Suporte técnico a incidentes
- Análise e resolução de problemas (troubleshooting) de média e alta complexidade técnica
- Operações assistidas
- Participação em reuniões de acompanhamento com clientes
Requisitos:
- Superior completo em áreas de Tecnologia
- Experiência com suporte técnico e atendimento a clientes B2B
- Vivência no uso de banco de dados Oracle ou MySQL, incluindo criação, edição e análise de scripts
- Experiência com leitura de código PL/SQL
- Capacidade de leitura e compreensão de código Java
- Forte capacidade analítica e experiência sólida em troubleshooting
- Boa habilidade de comunicação
- Disponibilidade para atuar em escalas de plantão 24x7 (finais de semana e feriados)
- Desejável: experiência com mercado financeiro
- Desejável: conhecimento em KCS
- Desejável: familiaridade com frameworks e boas práticas como ITIL
- Desejável: familiaridade com APIs, Postman e Keycloak
Benefícios:
- Cesta de benefícios flexíveis: plano odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale-alimentação), transporte (mobilidade, vale-transporte e estacionamento) e auxílio creche (para crianças até 5 anos)
- Plano de saúde nacional
- Licença parental
- PLR
- Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura)
- Day off de aniversário
- Programa de incentivo à saúde física (Wellhub, meditação e ginástica laboral)
- Programa de incentivo à saúde mental
- Seguro de vida
- Kit boas-vindas
- Estacionamento e vale-transporte para vagas híbridas ou presenciais
Informações adicionais:
Vaga aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência.
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Suporte N2 em sistemas financeiros exige um nível de rigor técnico bem acima do suporte comum, já que uma falha em plataforma bancária afeta transações reais em tempo real — daí a exigência de ler PL/SQL e código Java, não apenas configurar sistema. A escala de plantão 24x7, incluindo fins de semana e feriados, é típica de squads de sustentação críticas e costuma vir acompanhada de remuneração diferenciada. É uma porta de entrada sólida para quem quer se especializar em fintechs e no setor bancário digital, com o benefício do trabalho remoto.